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About the role
Key responsibilities & impact- Receber e entender os chamados abertos pelo cliente, se possível dando a solução operacional adequada.
- Se necessário, realizar o encaminhamento do chamado para os times internos (Correção de bugs, desenvolvimento do produto, sustentação técnica, banco de dados)
- Manter as atividades devidamente documentadas
- Realizar backlog de chamados / atividades com o cliente
- Atuará de forma hibrida, indo ao cliente de 2x na semana em Santo Amaro e 1x na semana no escritorio da Evertec Consolação, no período das 9h às 18h.
Requirements
What you’ll need- Superior completo;
- Conhecimento/experiência/atuação em suporte ao cliente.
- Possuir boa comunicação (oral e escrita);
- Ter proatividade, organização, comprometimento e responsabilidade;
- Conhecimento/experiência/atuação em Mercado Financeiro, especificamente com regras de fundos de investimento;
- Conhecimento em ferramentas de TI (Excel, Word).
- Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:
- - Ter atuado com ferramentas de gestão de fundo (processamento / suporte);
- - Conhecimento em tributação de fundos de investimento;
- - Conhecimento básico de Banco de Dados.
Benefits
Comp & perks- Vale refeição ou alimentação;
- Benefício Flexível (Flash);
- Assistência médica;
- Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ);
- Psicologia Viva;
- Assistência Odontológica;
- Auxílio creche;
- Auxílio para filhos com necessidades especiais;
- Auxílio fertilização;
- Extensão Licença Maternidade e Paternidade;
- Vale transporte ou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho);
- Gympass (Wellhub) e TotalPass;
- Horários flexíveis;
- Seguro de vida;
- Clube de parcerias;
- Parceria com Sesc;
- Just dress no code (sem código de vestimenta);
- Day off no aniversário;
- Beca (programa de incentivo a educação);
- PPR ou Bônus - conforme atingimento de metas e resultados.
ATS Keywords
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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
suporte ao clienteconhecimento em tributação de fundos de investimentoconhecimento básico de banco de dados
Soft Skills
boa comunicaçãoproatividadeorganizaçãocomprometimentoresponsabilidade
Certifications
superior completo