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Analista de Atendimento Técnico PL, SQL

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Tech Stack

SQL

About the role

  • Realizar atendimento ao cliente via Jira e outros canais, quando necessário;
  • Registrar, rastrear e gerenciar todos os incidentes e requisições dos clientes de forma precisa e em conformidade com os procedimentos estabelecidos;
  • Suporte em sistema em compliance (análise de storage e procedures em banco de dados SQL);
  • Colaborar com equipes internas, incluindo desenvolvimento e suporte de nível superior, para garantir que os problemas do cliente sejam resolvidos de maneira satisfatória.

Requirements

  • Experiência em banco de dados SQL Server;
  • Vivência com atendimento e orientação ao cliente;
  • Experiência com rotinas administrativas e suporte operacional, especialmente em cenário bancário e/ou financeiro;
  • Ensino superior completo;
  • Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:
  • Vivência no Mercado Financeiro;
  • Experiência com o Jira.
Benefits
  • Vale refeição ou alimentação;
  • Benefício Flexível (Flash);
  • Assistência médica;
  • Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ);
  • Psicologia Viva;
  • Assistência Odontológica;
  • Auxílio creche;
  • Auxílio para filhos com necessidades especiais;
  • Auxílio fertilização;
  • Extensão Licença Maternidade e Paternidade;
  • Vale transporte ou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho);
  • Gympass (Wellhub) e TotalPass;
  • Horários flexíveis;
  • Seguro de vida;
  • Clube de parcerias;
  • Parceria com Sesc;
  • Just dress no code (sem código de vestimenta);
  • Day off no aniversário;
  • Beca (programa de incentivo a educação);
  • PPR ou Bônus - conforme atingimento de metas e resultados.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
SQL Serveranálise de storageprocedures em banco de dados
Soft Skills
atendimento ao clienteorientação ao clientecolaboração
Certifications
ensino superior completo