EPI-USE Brasil

Technical Consultant – ServiceNow ITSM

EPI-USE Brasil

full-time

Posted on:

Location Type: Remote

Location: Brazil

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

Tech Stack

ITSMServiceNow

About the role

  • Consultor Técnico ServiceNow ITSM para atuar em projetos de transformação digital, implementação e evolução de processos de ITSM em ambientes corporativos de grande porte
  • Experiência prática com implementação, configuração e sustentação de ServiceNow ITSM / SPM
  • Atuação em módulos como: Incident, Problem, Change, Request, CMDB, Service Catalog e SLAs
  • Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas na plataforma
  • Participação em rituais ágeis, workshops com clientes e desenho de soluções
  • Boa comunicação e habilidade para trabalhar em times multidisciplinares

Requirements

  • Certificação CIS em ITSM / CIS em SPM
  • Experiência com integrações, Flow Designer, Script Includes e Business Rules
  • Vivência em projetos corporativos ou consultoria
  • Conhecimento em outras suítes ServiceNow (CSM, HRSD, FSM)
Benefits
  • TotalPass – Acesso à rede de academias e bem-estar, conforme regras do programa (opcional, contratação e custo por conta do profissional)
  • Open English – Condição especial para aprendizado de idiomas (opcional, contratação e custo por conta do profissional)
  • Convênio Médico e Odontológico (SulAmérica) – Disponíveis para contratação direta pelo prestador (opcional, sem subsídio)
  • SAP Learning Hub – Acesso para estudos e certificações, mediante elegibilidade nos programas internos
  • Suspensão programada das atividades – Até 20 dias corridos por ano
  • Licença para novas mães – Até 90 dias corridos
  • Licença para novos pais – Até 5 dias corridos
  • Day off de aniversário – Suspensão das atividades no dia do aniversário
  • Programa de Indicação – Bonificação conforme regras vigentes
  • Universidade Corporativa – Treinamentos técnicos e comportamentais
  • Avaliação de Desempenho – Feedbacks estruturados no modelo 360°
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
ServiceNow ITSMServiceNow SPMIncident ManagementProblem ManagementChange ManagementRequest ManagementCMDBService CatalogSLAsFlow Designer
Soft Skills
communicationteam collaborationagile methodologyworkshop facilitationsolution design
Certifications
CIS ITSMCIS SPM