Technical Consultant – ServiceNow ITSM

EPI-USE Brasil

Technical Consultant for ServiceNow ITSM projects within large corporate environments. Involved in digital transformation and ITSM process implementation at EPI-USE.

Posted 4/17/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

ITSMServiceNow

About the role

Key responsibilities & impact

Consultor Técnico ServiceNow ITSM para atuar em projetos de transformação digital, implementação e evolução de processos de ITSM em ambientes corporativos de grande porte
Experiência prática com implementação, configuração e sustentação de ServiceNow ITSM / SPM
Atuação em módulos como: Incident, Problem, Change, Request, CMDB, Service Catalog e SLAs
Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas na plataforma
Participação em rituais ágeis, workshops com clientes e desenho de soluções
Boa comunicação e habilidade para trabalhar em times multidisciplinares

Requirements

What you’ll need

Certificação CIS em ITSM / CIS em SPM
Experiência com integrações, Flow Designer, Script Includes e Business Rules
Vivência em projetos corporativos ou consultoria
Conhecimento em outras suítes ServiceNow (CSM, HRSD, FSM)

Benefits

Comp & perks

TotalPass – Acesso à rede de academias e bem-estar, conforme regras do programa (opcional, contratação e custo por conta do profissional)
Open English – Condição especial para aprendizado de idiomas (opcional, contratação e custo por conta do profissional)
Convênio Médico e Odontológico (SulAmérica) – Disponíveis para contratação direta pelo prestador (opcional, sem subsídio)
SAP Learning Hub – Acesso para estudos e certificações, mediante elegibilidade nos programas internos
Suspensão programada das atividades – Até 20 dias corridos por ano
Licença para novas mães – Até 90 dias corridos
Licença para novos pais – Até 5 dias corridos
Day off de aniversário – Suspensão das atividades no dia do aniversário
Programa de Indicação – Bonificação conforme regras vigentes
Universidade Corporativa – Treinamentos técnicos e comportamentais
Avaliação de Desempenho – Feedbacks estruturados no modelo 360°

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

ServiceNow ITSMServiceNow SPMIncident ManagementProblem ManagementChange ManagementRequest ManagementCMDBService CatalogSLAsFlow Designer

Soft Skills

communicationteam collaborationagile methodologyworkshop facilitationsolution design

Certifications

CIS ITSMCIS SPM