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Customer Success Agent

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full-time

Posted on:

Location Type: Remote

Location: Switzerland

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Salary

💰 CHF 1,000 - CHF 3,900 per month

About the role

  • Telefonische Betreuung & Customer Success Management: Du kontaktierst Nutzer, die auf eduwo nach Weiterbildungen gesucht haben, informierst sie über passende Kurs-Empfehlungen, unser Cashback-Angebot und führst einfache Beratungen durch.
  • Beratungsmanagement : Bei komplexeren Anfragen planst du Termine mit unseren internen Beratern in der Schweiz.
  • Feedback-Sammlung & Weiterentwicklung: Du sammelst wertvolle Rückmeldungen von unseren Usern, die direkt in die Weiterentwicklung unserer Plattform einfliessen.
  • CRM-Pflege: Du dokumentierst alle Aktivitäten, Notizen und Aufgaben sorgfältig in unserem CRM-System.
  • Zusammenarbeit : Du arbeitest eng mit unserem Team in der Schweiz zusammen und nimmst an regelmässigen Meetings teil.

Requirements

  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten , insbesondere am Telefon.
  • Schweizerdeutsch ist ein grosser Vorteil; Hochdeutsch wird ebenfalls akzeptiert.
  • Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise .
  • Eine proaktive und lösungsorientierte Denkweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
  • Idealerweise Interesse an Bildung und Weiterbildung.
  • Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Verkauf ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
  • Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) sind wünschenswert.
Benefits
  • Flexibilität : Arbeite remote von deinem Homeoffice oder optional teilweise aus unserem Partnerbüro in Pristina.
  • Impact : Deine Arbeit hilft Menschen in der Schweiz, die passende Weiterbildung zu finden.
  • Lernmöglichkeiten : Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Bereich Customer Success, Beratung und Business Development.
  • Teamspirit : Werde Teil eines motivierten und unterstützenden Teams.
  • Attraktive Vergütung: CHF 1'000–3'900/Monat (je nach Qualifikation und Sprachkenntnissen).
  • Weiterentwicklung : Entwickle deine Fähigkeiten weiter und werde Teil eines aufstrebenden Start-ups.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
CRM-SystemMS OfficeWordExcelOutlook
Soft Skills
Kommunikationsfähigkeitenstrukturierte Arbeitsweisezuverlässige Arbeitsweiseproaktive Denkweiselösungsorientierte DenkweiseVerantwortungsbewusstsein