IT Supporter

DSV - Global Transport and Logistics

IT Supporter delivering onsite VIP and second-level support at DSV’s logistics headquarters in Hedehusene. Supporting executives, workplace technology, meeting rooms, devices, networks, and Microsoft 365.

Posted 8/5/2026full-timeHedehusene • 🇩🇰 DenmarkMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in providing 2nd level IT support, particularly in VIP environments, while effectively managing technical issues related to hardware, software, and AV equipment. Proficient in Microsoft 365 applications and ITIL support processes, with strong communication skills in both Danish and English.

Highest-signal resume keywords

2ND Level SupportVIP SupportMicrosoft 365ITILActive Directory

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

IT SupportTechnical SupportTroubleshootingIT InfrastructureHardwareNetworkingAV Equipment SupportMicrosoft TeamsWindowsTelephony

Soft Skills

Service MindedDiplomaticCalm Under PressureProactive Problem SolvingStructured Work Approach

Tools & Technologies

Microsoft ExchangeSharePointLaptopsDesktop ComputersPrintersMobile PhonesAccess SystemsDocking StationsCamerasMeeting Rooms

Industry Keywords

IT Support FunctionOnsite SupportVIP SupportService DeskInternational Support

About the role

Key responsibilities & impact

Yde 2nd level support til brugere på tværs af organisationen
Levere diskret, professionel og serviceorienteret VIP-support til ledelsen
Håndtere og løse supportsager eskaleret fra internationale Service Desk-teams i Polen og Filippinerne
Bidrage til koordinering og prioritering af opgaver med teamet og lederen
Levere VIP-support til ledelsen og andre nøglefunktioner
Yde 2nd level support og walk-in support
Yde teknisk support af auditorium og konferencelokaler
Klargøre og supportere mødelokaler og AV-udstyr
Supportere bestyrelseslokale, generalforsamlinger, informationsskærme, videovægge og TV-studier
Klargøre og supportere laptops, stationære computere og arbejdsstationer
Supportere printere, mobiltelefoner, adgangs- og portsystemer
Yde support til Microsoft 365-applikationer og generel brugersupport
Fejlfinde på arbejdspladser, herunder skærme, dockingstationer, kameraer og tilbehør

Requirements

What you’ll need

Erfaring fra en IT-supportfunktion, gerne med onsite- eller VIP-support
Grundlæggende forståelse for IT-infrastruktur, hardware og netværk
Kendskab til ITIL eller tilsvarende supportprocesser
Erfaring med eller kendskab til Active Directory, Microsoft 365, Teams, Exchange, SharePoint, Windows, netværk og telefoni
Arbejder struktureret og tager ansvar for opgaver
Proaktiv og vedholdende tilgang til problemløsning
Kommunikerer ubesværet på dansk og engelsk
Serviceminded, diplomatisk og rolig under tidspres
Nysgerrig på ny teknologi og motiveret af at finde de rigtige løsninger

Benefits

Comp & perks

Grundig introduktion til systemer, processer og arbejdsgange
Mulighed for at udvikle dine kompetencer i en international organisation
Stærke karrieremuligheder
Samarbejde med kolleger og funktioner på tværs af Enterprise Operations Services