Customer Success Manager
ARNDT'S
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Piloter le développement de l'activité eCommerce France dans un contexte de transformation (réorganisation des équipes digitales, collaboration avec le siège européen en Allemagne, développement de l'omnicanalité)
- Évaluer à court terme les moyens d'action de l'équipe eCommerce France pour piloter l'activité compte tenu de l'organisation actuelle (IT, Logistique, Service Clients au siège)
- Construire, avec les parties prenantes, la feuille de route eCommerce pour 2026 et poursuivre le développement du CA et de la rentabilité
- Gérer le P&L de l'activité eCommerce
- Gérer les relations eCommerce avec les équipes France, le siège en Allemagne et les filiales européennes
- Manager l'équipe (aujourd'hui 1 Trafic Manager et 1 eShop Manager)
- Favoriser le développement d'une culture eCommerce, omnicanale et ROiste
- Reporting à la Directrice Marketing Clients & Communication (N+1), membre du CODIR
Requirements
- Manager eCommerce B2C avec expérience en stratégie, opérationnel et gestion de P&L chez un retailer international
- Expérience à 360° : Stratégie, P&L, Acquisition, Opérations, Projets
- Expérience d'un gros eCommerce (CA >10M€)
- Habitué aux organisations matricielles et internationales, notamment avec réseau de magasins physiques
- Anglais courant
- Allemand apprécié
- Compétences managériales (expérience de management d'équipe)
- Orienté business, action et performance; diplomate et adaptable
