AIOps Engineer

Deloitte

AIOps Engineer automating operations and enhancing service reliability in Cloud environments for Deloitte. Focus on observability, automation, and operational improvements in hybrid environments.

Posted 7/21/2026full-timeMadrid • 🇪🇸 SpainMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in AIOps automation, cloud operations, and observability tools, with a strong focus on incident lifecycle management and effective communication. Capable of designing scalable solutions and collaborating with cross-functional teams to enhance operational resilience and performance.

Highest-signal resume keywords

AIOps AutomationCloud Operations (AWS, Azure, GCP)Infrastructure as Code (Terraform, CloudFormation, Bicep)Observability Tools (Dynatrace, Datadog, Grafana)Incident Management (ITSM)

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Hard Skills

Automation and Scripting (Python, Bash, Powershell)Incident Lifecycle ManagementRunbook AutomationOperational TuningDocumentation Standards

Soft Skills

Communication SkillsTeam Collaboration

Tools & Technologies

ITSM (ServiceNow)OpenTelemetryPrometheusSSM Automation

Certifications & Qualifications

AWS Architect Associate/ProfessionalAZ-104/305Terraform AssociateObservability Certification (Dynatrace, Datadog, Grafana, Zabbix)

Industry Keywords

AIOpsOperational ResilienceIncident ManagementChange ManagementRunbook Standardization

Tech Stack

Tools & technologies

AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformGrafanaITSMPrometheusPythonServiceNowTerraform

About the role

Key responsibilities & impact

Diseñar e implementar automatizaciones AIOps para tareas recurrentes de operación (triage, enriquecimiento de tickets, auto-remediación con “human-in-the-loop” cuando aplique).
Integrar señales operativas (alertas, métricas, logs y trazas) con cadena operativa: (Observabilidad, ITSM, on-call, runbook).
Construir y mantener dashboards y alertas que aporten valor real (calidad de señal, reducción de ruido, umbrales, tagging).
Estandarizar runbooks y el empleo de código en la operación, con playbooks, plantillas, políticas y automatizaciones reutilizables.
Colaborar con equipos de plataforma y aplicaciones para mejorar resiliencia, rendimiento y seguridad (RCA, tuning de alertas, hardening operativo).
Documentar arquitectura, estándares y runbooks, pensando en la escalabilidad del modelo y la autonomía de los equipos de desarrollo.
Actuar como soporte experto para incidencias complejas (cuando sea necesario), ayudando a que L1/L2 resuelvan más casos de manera autónoma.

Requirements

What you’ll need

Experiencia sólida en operación + automatización.
Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Sistemas de Información o similar.
Experiencia práctica con al menos 1 Cloud: AWS o Azure o GCP (operación, troubleshooting, servicios base).
Muy valorable certificación como AWS Architect Associate/Professional, AZ-104/305, Terraform Associate y/o de Observabilidad (Dynatrace, Datadog, Grafana o Zabbix).
Automatización y scripting: Python o Bash/Powershell (capacidad para mantener scripts y servicios).
Infrastructure as Code (IaC), una de las siguientes: Terraform/CloudFormation/Bicep.
Observabilidad (al menos una familia): Dynatrace, Datadog, Grafana + Prometheus.
Conocimiento operativo ITSM (valorable ServiceNow).
Lifecycle del incidente/problema/change, priorización y comunicación.
Valorable contar con conocimientos en OpenTelemetry, experiencia con automatización de runbooks (SSM Automation), LLM, RAG.
Buenas habilidades de comunicación, documentación y trabajo en equipo.
Nivel conversacional de inglés, para tratar con vendors y documentación.

Benefits

Comp & perks

Participar en la transformación CloudOps hacia AIOps/NoOps, con impacto directo en eficiencia y calidad.
Entorno técnico orientado a estandarización, automatización y observabilidad accionable.
Contrato indefinido en una posición estable, con recorrido y visibilidad técnica.
Formato híbrido en Madrid o Barcelona, con presencialidad solo en momentos puntuales (reuniones clave, workshops, sesiones técnicas).
Oportunidades de formación y certificación (Cloud, Terraform, Observabilidad, ITSM) y crecimiento hacia roles de arquitectura o liderazgo técnico.
Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas… ¡y mucho más!
Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera… ¡y con equipo médico en las oficinas!
Impacto social: Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional y a proyectos pro-bono con los que poner tu tiempo y talento al servicio de quienes más lo necesitan.
Cultura del feedback y aprendizaje continuo: crecerás en un entorno inclusivo donde la igualdad de oportunidades y tu plan personalizado de formación impulsarán tu desarrollo.