Responsable CRM, Pipeline

Delair

Responsible CRM role in a global drone data solutions company. Focused on improving CRM tools and customer understanding in marketing.

Posted 7/29/2026full-timeToulouse • 🇫🇷 FranceSeniorLead💰 €50,000 - €60,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates extensive experience in CRM management, with a strong focus on improving customer knowledge and service delivery. Proficient in analyzing and formalizing business needs while effectively communicating and training stakeholders.

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Responsable CRMTechnologies CRMAnalyse Des BesoinsCommunication ExcellenteFormation

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Hard Skills

Mise En Place D'OutilsAmélioration De La Connaissance ClientPilotage De L'ActivitéFormalisation Des ProcessusCollecte Et Structuration Des Données

Soft Skills

AssertivitéCapacité D'Arbitrage

Tools & Technologies

CRM D'Odoo

Industry Keywords

Service MarketingRecommandationsPlans D'Action

About the role

Key responsibilities & impact

Mise en place d'outils, de fonctionnalités et de processus pour les services CRM
Améliorer la connaissance client et les prestations à destination des clients
Pilotage de l'activité en interne
Assister les différents métiers dans la formalisation des processus harmonisés
Recueillir, formaliser et prioriser les besoins relatifs au CRM
Délivrer des recommandations et des plans d'action
Organiser la collecte et la structuration des données du CRM
Assurer la communication interne sur l'outil

Requirements

What you’ll need

De formation supérieure
10 ans d'expérience dans un service marketing
5 ans d'expérience en tant que Responsable CRM
Forte expérience sur des technologies CRM
Connaissance du CRM d'Odoo serait un plus
Capacité d’analyse, de compréhension et de formalisation des besoins de métiers différents
Assertivité, capacité d’arbitrage et excellente communication
Attrait pour transmettre en tant que formateur(rice)

Benefits

Comp & perks

Tickets restaurants Swile
Mutuelle familiale
Forfait Mobilité durable (rémunération du trajet domicile/bureau en vélo)
Café, thé et fruits gratuits en libre service
Associations sportives entre midi et deux
Team Building et Workshop
Événements de cohésion interne : week-end corpo, barbecue tous les vendredis durant l'été, after work, Family Day