Construtora Tenda

Analista de Relacionamento Júnior

Construtora Tenda

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: São Paulo • Brazil

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About the role

  • Atender clientes por diferentes canais (telefone, whatsApp, presenciais);
  • Resolver dúvidas, solicitações e reclamações com agilidade e empatia;
  • Acompanhar indicadores de satisfação e sugerir melhorias na experiência do cliente;
  • Acompanhar diariamente os resultados e KPIs das ações e indicadores da área;
  • Organizar eventos virtuais e presenciais (AGI e Entrega de chaves) que fazem parte da régua de relacionamento com clientes;
  • Realizar análises detalhadas de demandas para elaboração de planos de ação e estratégias específicas para retroalimentação da empresa e melhoria contínua da área;
  • Implementar sistemas de controle e monitoramento para garantir a eficácia das estratégias e identificar oportunidades de melhoria contínua;
  • Ter interface com as áreas envolvidas na entrega das obras para o cliente final;
  • Acompanhamento de pós ocupação e tratativa contínua com síndicos e administradoras.

Requirements

  • Ensino Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas relacionadas;
  • Vivência anterior no setor imobiliário será considerado um diferencial;
  • Disponibilidade para viagens;
  • Conhecimento básico em pacote office.
Benefits
  • Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios
  • Vale Transporte – Cartão Transporte ou Vale Combustível (Ifood Beneficios)
  • AleaPrev;
  • Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;
  • Plano Odontológico – Opcional;
  • Seguro de Vida;
  • Wellhub;
  • Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;
  • Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;
  • Convênio Farmácia.
  • Regime híbrido - 2 x por semana home office;
  • Horário flexível;
  • Folga de aniversário;
  • Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.
  • Plataforma de educação;
  • Auxílio creche para as mamães;
  • Licença-paternidade estendida.
  • Desconto em apartamento da Tenda;
  • Desconto em casas da Alea;
  • Desconto em ingresso do Cinemark;
  • Vale Natal.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
análise de dadoselaboração de planos de açãoestratégias de melhoria contínuasistemas de controlemonitoramento de KPIs
Soft Skills
empatiaorganizaçãocomunicaçãoresolução de problemastrabalho em equipe
Certifications
Ensino Superior em MarketingEnsino Superior em Publicidade e PropagandaEnsino Superior em Comunicação Social