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Gestor/a Alta y Gestión Clientes – Datos Cumplimiento

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Location Type: Office

Location: Barcelona • Spain

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About the role

  • La misión de la dirección es la de definir, seguir, impulsar, coordinar e implantar los proyectos que se deriven de la mejora en los procesos operativos de Cliente.
  • Se trata de mejorar y transformar los diferentes procesos operativos de cliente, tanto en el alta como en el mantenimiento de sus datos.
  • Para ello, se requiere definir las líneas de cada proyecto, identificar las personas clave de cada área/departamento.
  • Definir los requerimientos operativos y hacer seguimiento de su implantación.
  • Adaptación de los circuitos de Backoffice y herramientas, a los criterios de Compliance y variaciones normativas.
  • Seguimiento de la actividad global del ámbito: niveles de servicio y calidad.
  • Mejora continua de los procesos, con visión: eficiencia, trazabilidad y agilidad.
  • Definición de los RoadMaps de cada línea de trabajo, owner y sponsors.
  • Organización y gestión de las sesiones de trabajo necesarias.
  • Seguimiento de los hitos y objetivos fijados, identificación de desviaciones.
  • Elaboración de presentaciones y documentos, gestión y archivo de documentación, etc.…
  • Participación en las sesiones del governance del proyecto.

Requirements

  • Imprescindible conocimiento y experiencia en las operativas de Cumplimiento y de Cliente.
  • Experiencia en los circuitos de Admisión de Clientes (KYC) y Sanciones.
  • Capacidades en la gestión y coordinación de proyectos.
  • Experiencia previa en la definición y mejora de procesos operativos, así como, su implantación.
  • Conocimiento y manejo de herramientas de ofimática (Word, Excel, Access y PowerPoint).
  • Capacidad de coordinación y liderazgo de proyectos.
  • Capacidad de organización, flexibilidad, habilidades de comunicación y de interlocución.
  • Responsabilidad, discreción y confidencialidad.
  • Autonomía e iniciativa
  • Actitud proactiva y capacidad de trabajo.
  • Capacidad para el análisis, conceptualización y resolución de problemas.
  • Orientación a resultados, capacidad de adaptación al cambio e interés en desarrollarse profesionalmente.
  • Capacidad de relación con diferentes áreas y empatía.
Benefits
  • Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
  • Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
  • Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
  • Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti.
  • Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
  • Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
  • Medidas de flexibilidad(trabajo en remoto, flexibilidad entrada).
  • Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
gestión de proyectosmejora de procesos operativosKYCcumplimiento normativoanálisis de datosdefinición de requerimientosseguimiento de hitoselaboración de presentacionesofimáticadocumentación
Soft Skills
coordinaciónliderazgoorganizaciónflexibilidadcomunicaciónresponsabilidaddiscreciónconfidencialidadautonomíaproactividad