Customer Service Medewerker – NL/FR

Butternut Box | B Corp

Customer Service Medewerker assisting customers at Butternut Box, a provider of healthy dog food. Engage with clients via various communication channels including phone, email, and chat.

Posted 4/20/2026full-timeBrussels • 🇧🇪 BelgiumMid-LevelSenior💰 €34,000 per yearWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

Scala

About the role

Key responsibilities & impact

Je bent het gezicht en de stem van Butternut Box voor onze klanten
Je verrast honden & baasjes met kleine attenties om hun dag extra leuk te maken
Je helpt klanten via telefoon, e-mail, live chat en sociale media
Je beantwoordt een divers scala aan vragen, problemen en feedback
Je deelt klantinzichten met de rest van het team om onze service te verbeteren
Je draagt bij aan onze warme, open en gezellige Butternut cultuur
We willen altijd voor onze klanten klaarstaan en dat lukt ons ook met een 4.8 score op Trustpilot met meer dan 17.500 reviews.

Requirements

What you’ll need

Vloeiend Nederlands, Frans & Engels spreken en schrijven
Klantgericht en energie halen uit het helpen van mensen
Zelfstandig kunnen werken, maar teamverband ook fijn vinden
Oog voor detail en meerdere taken tegelijk kunnen oppakken
Openstaan voor feedback en jezelf willen ontwikkelen
In staat om iedere 4 weken 1 dag naar Amsterdam te reizen voor overleg met het Benelux klantenservice team en je team lead (reiskosten worden vergoed)
In staat om een paar keer per jaar naar Engeland te reizen voor training met het internationale klantenservice team
Uiteraard: gek op honden!

Benefits

Comp & perks

25 vakantiedagen + 1 extra dag per jaar dienstverband
5 extra 'paws' dagen voor welzijn of persoonlijke ontwikkeling
€500 jaarlijks leer- & ontwikkelbudget
Maaltijdcheques van € 10 per gewerkte dag
€ 250 aan ecocheques per jaar
Volledige hospitalisatieverzekering
Werkgeversbijdrage van 2,75% aan pensioenplan bij Baloise
Reiskostenvergoeding (max €400 per maand)
Hybride werken #LI-hybrid
Wekelijkse gratis lunch op kantoor in Brussel
Lease a Bike regeling met werkgeversbijdrage
Uitgebreid ouderschapsverlof
Betaalde sabbaticals vanaf 5 jaar dienstverband
Mogelijkheid om vrijwilligerswerk te doen tijdens werkuren
Korting op Butternut Box voor je eigen hond (of die van vrienden/familie)
Veel teamactiviteiten
Werken bij een B Corp en écht impact maken

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

NederlandsFransEngels

Soft Skills

klantgerichtzelfstandig werkenteamwerkoog voor detailmultitaskingopenstaan voor feedbackzelfontwikkeling