Analista Sênior de Performance e DHO
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Senior Service Delivery Manager
Braze
full-time
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Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • 🇧🇷 Brazil
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Senior
Tech Stack
PMP
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Braze Site LinkedIn Todas as Vagas
- aplicativos mobile
- engajamento mobile
- marketing mobile
- usuários de dispositivos móveis
- automação de marketing para apps Braze (Nasdaq: BRZE) é uma plataforma líder e abrangente de engajamento do cliente que viabiliza as interações entre consumidores e as marcas que eles amam. Com a Braze, marcas globais podem realizar a ingestão e o processamento de dados de clientes em tempo real, orquestrar e otimizar campanhas de marketing cross-channel contextualmente relevantes e evoluir continuamente suas estratégias de engajamento do cliente. A Braze foi reconhecida na lista Melhores Lugares para Trabalhar em Nova York 2022 da Fortune, na lista Melhores Lugares para Trabalhar para Millennials 2022 da Fortune e no UK Best Workplaces for Women 2022, do Great Place to Work. A empresa tem sede em Nova York e escritórios em Austin, Berlim, Chicago, Londres, San Francisco, Cingapura e Tóquio. Saiba mais em braze.com. 1001 - 5000 funcionários 💰 $80.000.000 Series E em 2018-10 Gerente Sênior de Entrega de Serviços 42 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 👔 Gerente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Ser responsável pela fase inicial crítica do ciclo de vida do cliente e pelo onboarding de novos clientes da Braze
- Gerenciar projetos de uma carteira de onboardings de clientes para resultados bem-sucedidos, acelerando o Time to Value
- Gerenciar uma carteira própria de clientes enquanto apoia agências parceiras com as delas
- Apoiar agências parceiras durante a execução dos próprios onboardings de clientes Braze
- Colaborar com recursos técnicos internos para capacitar e treinar clientes na plataforma da Braze
- Engajar-se com stakeholders dos clientes para entender objetivos de negócio e técnicos e construir relacionamentos entre as organizações
- Coordenar com agências dos clientes e terceiros para alcançar os resultados desejados
- Ajudar a impulsionar a adoção inicial, definir KPIs e métricas de sucesso para medir o ROI
- Representar casos de uso de negócio dos clientes junto à equipe de desenvolvimento de produto
- Entender e documentar papéis e hierarquia dos stakeholders do cliente para transições bem-sucedidas aos Gerentes de Sucesso do Cliente após o onboarding
- Projetar e aprimorar continuamente processos e materiais que aumentem a eficiência e a experiência do cliente durante o onboarding
- Ministrar treinamentos e workshops engajadores de enablement, adaptando onboardings 1:1 presenciais e remotos quando necessário 🎯 Requisitos
- 3+ anos gerenciando projetos de implementação complexos envolvendo múltiplos stakeholders seniores do cliente em uma empresa SaaS ou similar
- 3+ anos gerenciando programas complexos em áreas relacionadas (Consultoria, Onboarding, Customer Success, Implementações, Gestão de Projetos, Soluções Técnicas)
- Histórico comprovado de colaboração eficaz com parceiros/agências externas
- Sólida experiência em gestão de projetos e/ou certificações formais (PMP, PMgP, Agile, Prince2, etc.)
- Fluente em inglês e em espanhol ou português
- Boa comunicação e forte habilidade de influência
- Forte capacidade de resolução de problemas e de gerenciar prioridades conflitantes
- Reconhecido por ser um bom colaborador e por manter ou motivar entusiasmo durante as fases de onboarding
- Alto nível de curiosidade intelectual
- Conhecimento técnico em dois ou mais dos seguintes domínios: SaaS, Mobile, APIs, Marketing Automation, Direct Marketing, Analytics, Programação (HTML, etc.) 🏖️ Benefícios
- Remuneração competitiva que pode incluir participação acionária
- Planos de aposentadoria e Planos de Compra de Ações para Funcionários
- Política flexível de folga remunerada
- Planos abrangentes de benefícios cobrindo assistência médica, odontológica, oftalmológica, seguro de vida e invalidez
- Serviços familiares, incluindo benefícios de fertilidade e licença parental remunerada igualitária
- Desenvolvimento profissional apoiado por trajetórias de carreira formais, plataformas de aprendizado e um subsídio anual para educação
- Experiência presencial cuidadosamente curada no escritório, projetada para fomentar comunidade, conexões entre equipes e inovação
- Oportunidades para retribuir à comunidade, incluindo uma Semana Anual de Voluntariado em toda a empresa e igualação de doações
- Grupos de Recursos para Funcionários (Employee Resource Groups) que oferecem comunidades de apoio
- Cultura colaborativa, transparente e divertida, reconhecida como Great Place to Work®
- Modelo híbrido de trabalho e arranjos flexíveis Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Gerente Sênior de Tecnologia Ontem Kaizen Gaming 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar três equipes Scrum da Sportsbook Platform da Kaizen Gaming, garantindo entregas, visão técnica e excelência operacional em sistemas de alto tráfego. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente de Inovação de Produtos e Insights — Burger King Ontem Zamp 1 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar inovação e pesquisas de consumidor na ZAMP, coordenando projetos do insight ao lançamento nas marcas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Pessoa Gerente de Mídia Ontem WMS 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerenciar equipes e operações de mídia on/off, planejar estratégias e negociar com parceiros na WMS, empresa de mídia da WPP 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente de Sistemas - ServiceNow Ontem Vivo (Telefônica Brasil) 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar operações de ITSM/ServiceNow, CMDB e ITOM na Vivo (telecom do Brasil). Gerenciar contratos, uma equipe de aproximadamente 18 colaboradores e a disponibilidade da infraestrutura. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente de Controladoria Ontem BRG 1 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Lidera controladoria e equipe em empresa de suplementos; assegura conformidade contábil, gestão de custos, pricing, sistemas e suporte estratégico à diretoria 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Ver Mais Vagas de Gerente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Braze Site LinkedIn Todas as Vagas
- aplicativos mobile
- engajamento mobile
- marketing mobile
- usuários de dispositivos móveis
- automação de marketing para apps Braze (Nasdaq: BRZE) é uma plataforma líder e abrangente de engajamento do cliente que viabiliza as interações entre consumidores e as marcas que eles amam. Com a Braze, marcas globais podem realizar a ingestão e o processamento de dados de clientes em tempo real, orquestrar e otimizar campanhas de marketing cross-channel contextualmente relevantes e evoluir continuamente suas estratégias de engajamento do cliente. A Braze foi reconhecida na lista Melhores Lugares para Trabalhar em Nova York 2022 da Fortune, na lista Melhores Lugares para Trabalhar para Millennials 2022 da Fortune e no UK Best Workplaces for Women 2022, do Great Place to Work. A empresa tem sede em Nova York e escritórios em Austin, Berlim, Chicago, Londres, San Francisco, Cingapura e Tóquio. Saiba mais em braze.com. 1001 - 5000 funcionários 💰 $80.000.000 Series E em 2018-10 Gerente Sênior de Entrega de Serviços 42 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 👔 Gerente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Ser responsável pela fase inicial crítica do ciclo de vida do cliente e pelo onboarding de novos clientes da Braze
- Gerenciar projetos de uma carteira de onboardings de clientes para resultados bem-sucedidos, acelerando o Time to Value
- Gerenciar uma carteira própria de clientes enquanto apoia agências parceiras com as delas
- Apoiar agências parceiras durante a execução dos próprios onboardings de clientes Braze
- Colaborar com recursos técnicos internos para capacitar e treinar clientes na plataforma da Braze
- Engajar-se com stakeholders dos clientes para entender objetivos de negócio e técnicos e construir relacionamentos entre as organizações
- Coordenar com agências dos clientes e terceiros para alcançar os resultados desejados
- Ajudar a impulsionar a adoção inicial, definir KPIs e métricas de sucesso para medir o ROI
- Representar casos de uso de negócio dos clientes junto à equipe de desenvolvimento de produto
- Entender e documentar papéis e hierarquia dos stakeholders do cliente para transições bem-sucedidas aos Gerentes de Sucesso do Cliente após o onboarding
- Projetar e aprimorar continuamente processos e materiais que aumentem a eficiência e a experiência do cliente durante o onboarding
- Ministrar treinamentos e workshops engajadores de enablement, adaptando onboardings 1:1 presenciais e remotos quando necessário 🎯 Requisitos
- 3+ anos gerenciando projetos de implementação complexos envolvendo múltiplos stakeholders seniores do cliente em uma empresa SaaS ou similar
- 3+ anos gerenciando programas complexos em áreas relacionadas (Consultoria, Onboarding, Customer Success, Implementações, Gestão de Projetos, Soluções Técnicas)
- Histórico comprovado de colaboração eficaz com parceiros/agências externas
- Sólida experiência em gestão de projetos e/ou certificações formais (PMP, PMgP, Agile, Prince2, etc.)
- Fluente em inglês e em espanhol ou português
- Boa comunicação e forte habilidade de influência
- Forte capacidade de resolução de problemas e de gerenciar prioridades conflitantes
- Reconhecido por ser um bom colaborador e por manter ou motivar entusiasmo durante as fases de onboarding
- Alto nível de curiosidade intelectual
- Conhecimento técnico em dois ou mais dos seguintes domínios: SaaS, Mobile, APIs, Marketing Automation, Direct Marketing, Analytics, Programação (HTML, etc.) 🏖️ Benefícios
- Remuneração competitiva que pode incluir participação acionária
- Planos de aposentadoria e Planos de Compra de Ações para Funcionários
- Política flexível de folga remunerada
- Planos abrangentes de benefícios cobrindo assistência médica, odontológica, oftalmológica, seguro de vida e invalidez
- Serviços familiares, incluindo benefícios de fertilidade e licença parental remunerada igualitária
- Desenvolvimento profissional apoiado por trajetórias de carreira formais, plataformas de aprendizado e um subsídio anual para educação
- Experiência presencial cuidadosamente curada no escritório, projetada para fomentar comunidade, conexões entre equipes e inovação
- Oportunidades para retribuir à comunidade, incluindo uma Semana Anual de Voluntariado em toda a empresa e igualação de doações
- Grupos de Recursos para Funcionários (Employee Resource Groups) que oferecem comunidades de apoio
- Cultura colaborativa, transparente e divertida, reconhecida como Great Place to Work®
- Modelo híbrido de trabalho e arranjos flexíveis Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Gerente Sênior de Tecnologia Ontem Kaizen Gaming 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar três equipes Scrum da Sportsbook Platform da Kaizen Gaming, garantindo entregas, visão técnica e excelência operacional em sistemas de alto tráfego. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente de Inovação de Produtos e Insights — Burger King Ontem Zamp 1 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar inovação e pesquisas de consumidor na ZAMP, coordenando projetos do insight ao lançamento nas marcas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Pessoa Gerente de Mídia Ontem WMS 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerenciar equipes e operações de mídia on/off, planejar estratégias e negociar com parceiros na WMS, empresa de mídia da WPP 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente de Sistemas - ServiceNow Ontem Vivo (Telefônica Brasil) 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar operações de ITSM/ServiceNow, CMDB e ITOM na Vivo (telecom do Brasil). Gerenciar contratos, uma equipe de aproximadamente 18 colaboradores e a disponibilidade da infraestrutura. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente de Controladoria Ontem BRG 1 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Lidera controladoria e equipe em empresa de suplementos; assegura conformidade contábil, gestão de custos, pricing, sistemas e suporte estratégico à diretoria 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Ver Mais Vagas de Gerente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Braze Site LinkedIn Todas as Vagas
- aplicativos mobile
- engajamento mobile
- marketing mobile
- usuários de dispositivos móveis
- automação de marketing para apps Braze (Nasdaq: BRZE) é uma plataforma líder e abrangente de engajamento do cliente que viabiliza as interações entre consumidores e as marcas que eles amam. Com a Braze, marcas globais podem realizar a ingestão e o processamento de dados de clientes em tempo real, orquestrar e otimizar campanhas de marketing cross-channel contextualmente relevantes e evoluir continuamente suas estratégias de engajamento do cliente. A Braze foi reconhecida na lista Melhores Lugares para Trabalhar em Nova York 2022 da Fortune, na lista Melhores Lugares para Trabalhar para Millennials 2022 da Fortune e no UK Best Workplaces for Women 2022, do Great Place to Work. A empresa tem sede em Nova York e escritórios em Austin, Berlim, Chicago, Londres, San Francisco, Cingapura e Tóquio. Saiba mais em braze.com. 1001 - 5000 funcionários 💰 $80.000.000 Series E em 2018-10 Gerente Sênior de Entrega de Serviços 42 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 👔 Gerente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Ser responsável pela fase inicial crítica do ciclo de vida do cliente e pelo onboarding de novos clientes da Braze
- Gerenciar projetos de uma carteira de onboardings de clientes para resultados bem-sucedidos, acelerando o Time to Value
- Gerenciar uma carteira própria de clientes enquanto apoia agências parceiras com as delas
- Apoiar agências parceiras durante a execução dos próprios onboardings de clientes Braze
- Colaborar com recursos técnicos internos para capacitar e treinar clientes na plataforma da Braze
- Engajar-se com stakeholders dos clientes para entender objetivos de negócio e técnicos e construir relacionamentos entre as organizações
- Coordenar com agências dos clientes e terceiros para alcançar os resultados desejados
- Ajudar a impulsionar a adoção inicial, definir KPIs e métricas de sucesso para medir o ROI
- Representar casos de uso de negócio dos clientes junto à equipe de desenvolvimento de produto
- Entender e documentar papéis e hierarquia dos stakeholders do cliente para transições bem-sucedidas aos Gerentes de Sucesso do Cliente após o onboarding
- Projetar e aprimorar continuamente processos e materiais que aumentem a eficiência e a experiência do cliente durante o onboarding
- Ministrar treinamentos e workshops engajadores de enablement, adaptando onboardings 1:1 presenciais e remotos quando necessário 🎯 Requisitos
- 3+ anos gerenciando projetos de implementação complexos envolvendo múltiplos stakeholders seniores do cliente em uma empresa SaaS ou similar
- 3+ anos gerenciando programas complexos em áreas relacionadas (Consultoria, Onboarding, Customer Success, Implementações, Gestão de Projetos, Soluções Técnicas)
- Histórico comprovado de colaboração eficaz com parceiros/agências externas
- Sólida experiência em gestão de projetos e/ou certificações formais (PMP, PMgP, Agile, Prince2, etc.)
- Fluente em inglês e em espanhol ou português
- Boa comunicação e forte habilidade de influência
- Forte capacidade de resolução de problemas e de gerenciar prioridades conflitantes
- Reconhecido por ser um bom colaborador e por manter ou motivar entusiasmo durante as fases de onboarding
- Alto nível de curiosidade intelectual
- Conhecimento técnico em dois ou mais dos seguintes domínios: SaaS, Mobile, APIs, Marketing Automation, Direct Marketing, Analytics, Programação (HTML, etc.) 🏖️ Benefícios
- Remuneração competitiva que pode incluir participação acionária
- Planos de aposentadoria e Planos de Compra de Ações para Funcionários
- Política flexível de folga remunerada
- Planos abrangentes de benefícios cobrindo assistência médica, odontológica, oftalmológica, seguro de vida e invalidez
- Serviços familiares, incluindo benefícios de fertilidade e licença parental remunerada igualitária
- Desenvolvimento profissional apoiado por trajetórias de carreira formais, plataformas de aprendizado e um subsídio anual para educação
- Experiência presencial cuidadosamente curada no escritório, projetada para fomentar comunidade, conexões entre equipes e inovação
- Oportunidades para retribuir à comunidade, incluindo uma Semana Anual de Voluntariado em toda a empresa e igualação de doações
- Grupos de Recursos para Funcionários (Employee Resource Groups) que oferecem comunidades de apoio
- Cultura colaborativa, transparente e divertida, reconhecida como Great Place to Work®
- Modelo híbrido de trabalho e arranjos flexíveis Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Gerente Sênior de Tecnologia Ontem Kaizen Gaming 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar três equipes Scrum da Sportsbook Platform da Kaizen Gaming, garantindo entregas, visão técnica e excelência operacional em sistemas de alto tráfego. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente de Inovação de Produtos e Insights — Burger King Ontem Zamp 1 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar inovação e pesquisas de consumidor na ZAMP, coordenando projetos do insight ao lançamento nas marcas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Pessoa Gerente de Mídia Ontem WMS 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerenciar equipes e operações de mídia on/off, planejar estratégias e negociar com parceiros na WMS, empresa de mídia da WPP 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente de Sistemas - ServiceNow Ontem Vivo (Telefônica Brasil) 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar operações de ITSM/ServiceNow, CMDB e ITOM na Vivo (telecom do Brasil). Gerenciar contratos, uma equipe de aproximadamente 18 colaboradores e a disponibilidade da infraestrutura. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente de Controladoria Ontem BRG 1 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Lidera controladoria e equipe em empresa de suplementos; assegura conformidade contábil, gestão de custos, pricing, sistemas e suporte estratégico à diretoria 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Ver Mais Vagas de Gerente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
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Hard skills
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Soft skills
comunicaçãoinfluênciaresolução de problemasgerenciamento de prioridadescolaboraçãocuriosidade intelectualengajamentorelacionamentotreinamentomotivação
Certifications
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