Enablement Manager, GTM
Braze
Technical Account Manager
Braze
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Braze Site LinkedIn Todas as Vagas
- aplicativos mobile
- engajamento mobile
- marketing mobile
- usuários de dispositivos móveis
- automação de marketing para apps Braze (Nasdaq: BRZE) é uma plataforma líder e abrangente de engajamento do cliente que viabiliza as interações entre consumidores e as marcas que eles amam. Com a Braze, marcas globais podem realizar a ingestão e o processamento de dados de clientes em tempo real, orquestrar e otimizar campanhas de marketing cross-channel contextualmente relevantes e evoluir continuamente suas estratégias de engajamento do cliente. A Braze foi reconhecida na lista Melhores Lugares para Trabalhar em Nova York 2022 da Fortune, na lista Melhores Lugares para Trabalhar para Millennials 2022 da Fortune e no UK Best Workplaces for Women 2022, do Great Place to Work. A empresa tem sede em Nova York e escritórios em Austin, Berlim, Chicago, Londres, San Francisco, Cingapura e Tóquio. Saiba mais em braze.com. 1001 - 5000 funcionários 💰 $80.000.000 Series E em 2018-10 Gerente de Conta Técnica 7 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧑🔧 Gerente de Conta Técnica Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Assumir a responsabilidade pelo relacionamento técnico contínuo ao longo de todo o ciclo de vida dos clientes da sua carteira, colaborando de perto com as equipes de Customer Success e de contas
- Atuar como conselheiro técnico de confiança, definindo a estratégia tecnológica da Braze para clientes que adquiriram o serviço premium TAM
- Promover valor, retenção e adoção do produto da Braze ao longo do ciclo de vida do cliente
- Servir como contraparte técnica entre a Braze e as equipes de produto e engenharia do cliente
- Gerenciar uma carteira de contas Enterprise e Strategic nomeadas, com arquiteturas complexas
- Ajudar clientes a instrumentarem a Braze com sucesso em toda a sua stack e a refinarem a instrumentação ao longo do tempo
- Facilitar conversas de discovery e recomendar soluções com base nos casos de uso e na arquitetura do cliente
- Apoiar consultas do dia a dia e defender a otimização e a geração de valor ao longo do ciclo de vida do cliente
- Oferecer enablement e educação para capacitar as equipes de produto e engenharia dos clientes
- Adotar práticas de governança, incluindo documentação de soluções e diagramas arquiteturais, e conduzir workstreams técnicos por meio de gerenciamento de projetos
- Validar casos de uso do produto e viabilidade técnica para lançamentos, além de traduzir requisitos dos clientes para a equipe de Product da Braze 🎯 Requisitos
- 3–5 anos de experiência em atendimento ao cliente (client-facing) como TAM ou em área técnica relacionada, como Implementação, Suporte Técnico ou Arquitetura de Soluções (Solutions Architecture), para uma oferta de produto voltada a contas Enterprise/Strategic
- Mais de 3 anos de experiência técnica gerenciando ambientes de clientes complexos, com domínio do produto e conhecimento técnico em dois ou mais dos seguintes: SaaS, Mobile, API ou programação
- Excelente comunicador (habilidades escritas e verbais) com experiência comprovada em comunicação e coordenação com clientes
- Capacidade de traduzir ideias técnicas complexas para stakeholders não técnicos
- Perfil solucionador de problemas, com alta curiosidade intelectual
- Capacidade de manter alta produtividade, gerenciar múltiplas prioridades concorrentes e trabalhar de forma eficaz sob restrições de tempo em um ambiente dinâmico, complexo e colaborativo
- Habilidades bilíngues além do inglês são bem-vindas, mas não obrigatórias 🏖️ Benefícios
- Remuneração competitiva que pode incluir participação acionária (equity)
- Planos de aposentadoria e de compra de ações para funcionários (Employee Stock Purchase Plans)
- Política flexível de folga remunerada
- Planos de benefícios abrangentes que cobrem assistência médica, odontológica, oftalmológica, seguro de vida e invalidez
- Serviços familiares que incluem benefícios de fertilidade e licença parental remunerada equitativa
- Desenvolvimento profissional apoiado por trilhas de carreira formais, plataformas de aprendizado e um auxílio anual para capacitação
- Uma experiência presencial cuidadosamente planejada, projetada para fomentar comunidade, conexões entre equipes e inovação
- Oportunidades de retribuir à comunidade, incluindo uma Semana de Voluntariado anual em toda a empresa e programa de matching de doações
- Employee Resource Groups que oferecem comunidades de apoio dentro da Braze
- Cultura colaborativa, transparente e divertida reconhecida como Great Place to Work®
- Modelo de trabalho híbrido Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Gerente Técnico de Contas Setembro 10 Sinch 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Technical Account Manager at Sinch Customer Communications Cloud. Manage support lifecycle, drive cross-functional collaboration and ensure service readiness for enterprise clients. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💰 Post-IPO Secondary em 2022-09 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧑🔧 Gerente de Conta Técnica Gerente Técnico de Contas Agosto 7 Adlook 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Junte-se à Adlook para gerenciar tarefas técnicas de contas em uma empresa líder global de tecnologia publicitária. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 🧑🔧 Gerente de Conta Técnica Ver Mais Vagas de Gerente de Conta Técnica Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
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- aplicativos mobile
- engajamento mobile
- marketing mobile
- usuários de dispositivos móveis
- automação de marketing para apps Braze (Nasdaq: BRZE) é uma plataforma líder e abrangente de engajamento do cliente que viabiliza as interações entre consumidores e as marcas que eles amam. Com a Braze, marcas globais podem realizar a ingestão e o processamento de dados de clientes em tempo real, orquestrar e otimizar campanhas de marketing cross-channel contextualmente relevantes e evoluir continuamente suas estratégias de engajamento do cliente. A Braze foi reconhecida na lista Melhores Lugares para Trabalhar em Nova York 2022 da Fortune, na lista Melhores Lugares para Trabalhar para Millennials 2022 da Fortune e no UK Best Workplaces for Women 2022, do Great Place to Work. A empresa tem sede em Nova York e escritórios em Austin, Berlim, Chicago, Londres, San Francisco, Cingapura e Tóquio. Saiba mais em braze.com. 1001 - 5000 funcionários 💰 $80.000.000 Series E em 2018-10 Gerente de Conta Técnica 7 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧑🔧 Gerente de Conta Técnica Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Assumir a responsabilidade pelo relacionamento técnico contínuo ao longo de todo o ciclo de vida dos clientes da sua carteira, colaborando de perto com as equipes de Customer Success e de contas
- Atuar como conselheiro técnico de confiança, definindo a estratégia tecnológica da Braze para clientes que adquiriram o serviço premium TAM
- Promover valor, retenção e adoção do produto da Braze ao longo do ciclo de vida do cliente
- Servir como contraparte técnica entre a Braze e as equipes de produto e engenharia do cliente
- Gerenciar uma carteira de contas Enterprise e Strategic nomeadas, com arquiteturas complexas
- Ajudar clientes a instrumentarem a Braze com sucesso em toda a sua stack e a refinarem a instrumentação ao longo do tempo
- Facilitar conversas de discovery e recomendar soluções com base nos casos de uso e na arquitetura do cliente
- Apoiar consultas do dia a dia e defender a otimização e a geração de valor ao longo do ciclo de vida do cliente
- Oferecer enablement e educação para capacitar as equipes de produto e engenharia dos clientes
- Adotar práticas de governança, incluindo documentação de soluções e diagramas arquiteturais, e conduzir workstreams técnicos por meio de gerenciamento de projetos
- Validar casos de uso do produto e viabilidade técnica para lançamentos, além de traduzir requisitos dos clientes para a equipe de Product da Braze 🎯 Requisitos
- 3–5 anos de experiência em atendimento ao cliente (client-facing) como TAM ou em área técnica relacionada, como Implementação, Suporte Técnico ou Arquitetura de Soluções (Solutions Architecture), para uma oferta de produto voltada a contas Enterprise/Strategic
- Mais de 3 anos de experiência técnica gerenciando ambientes de clientes complexos, com domínio do produto e conhecimento técnico em dois ou mais dos seguintes: SaaS, Mobile, API ou programação
- Excelente comunicador (habilidades escritas e verbais) com experiência comprovada em comunicação e coordenação com clientes
- Capacidade de traduzir ideias técnicas complexas para stakeholders não técnicos
- Perfil solucionador de problemas, com alta curiosidade intelectual
- Capacidade de manter alta produtividade, gerenciar múltiplas prioridades concorrentes e trabalhar de forma eficaz sob restrições de tempo em um ambiente dinâmico, complexo e colaborativo
- Habilidades bilíngues além do inglês são bem-vindas, mas não obrigatórias 🏖️ Benefícios
- Remuneração competitiva que pode incluir participação acionária (equity)
- Planos de aposentadoria e de compra de ações para funcionários (Employee Stock Purchase Plans)
- Política flexível de folga remunerada
- Planos de benefícios abrangentes que cobrem assistência médica, odontológica, oftalmológica, seguro de vida e invalidez
- Serviços familiares que incluem benefícios de fertilidade e licença parental remunerada equitativa
- Desenvolvimento profissional apoiado por trilhas de carreira formais, plataformas de aprendizado e um auxílio anual para capacitação
- Uma experiência presencial cuidadosamente planejada, projetada para fomentar comunidade, conexões entre equipes e inovação
- Oportunidades de retribuir à comunidade, incluindo uma Semana de Voluntariado anual em toda a empresa e programa de matching de doações
- Employee Resource Groups que oferecem comunidades de apoio dentro da Braze
- Cultura colaborativa, transparente e divertida reconhecida como Great Place to Work®
- Modelo de trabalho híbrido Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Gerente Técnico de Contas Setembro 10 Sinch 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Technical Account Manager at Sinch Customer Communications Cloud. Manage support lifecycle, drive cross-functional collaboration and ensure service readiness for enterprise clients. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💰 Post-IPO Secondary em 2022-09 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧑🔧 Gerente de Conta Técnica Gerente Técnico de Contas Agosto 7 Adlook 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Junte-se à Adlook para gerenciar tarefas técnicas de contas em uma empresa líder global de tecnologia publicitária. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 🧑🔧 Gerente de Conta Técnica Ver Mais Vagas de Gerente de Conta Técnica Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
ATS Keywords
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Hard skills
SaaSMobileAPIprogramaçãoimplementaçãosuporte técnicoarquitetura de soluçõesgovernançadocumentação de soluçõesgerenciamento de projetos
Soft skills
comunicaçãosolução de problemascuriosidade intelectualgerenciamento de prioridadestrabalho em equipeeducaçãofacilitaçãorelação com clientestradução de ideias técnicasalta produtividade