Customer Success Specialist

BlueLeaders

Customer Success Specialist for Sensesbit, an AI sensory analysis platform. Supporting clients' lifecycle from product onboarding to growth and retention, working remotely or in Lugo.

Posted 5/14/2026full-timeLugo • 🇪🇸 SpainJuniorMid-LevelWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Acompañar al cliente en su ciclo de vida, empezando por la implantación y onboarding del producto
Resolver incidencias o trasladarlas al equipo técnico
Diseñar materiales de formación y uso de la plataforma
Hacer seguimiento del uso de producto por parte de los clientes
Identificar y/o proponer acciones cross-selling y up-selling

Requirements

What you’ll need

Experiencia deseable de al menos 2 años en actividades relacionadas preferible en entornos IT, IA o SaaS
Formación especializada en gestión de cliente, customer success y/o product management es un plus
Nivel de inglés muy fluido
Deseable: alemán y/o francés
Disponibilidad de jornada flexible para realizar reuniones con clientes Latam

Benefits

Comp & perks

Disponibilidad de jornada flexible
Teletrabajo a tu elección: en la oficina de Lugo o remoto
Plan de crecimiento a definir contigo según tus habilidades, logros y potencial
Trabajar con empresas globales en sectores como alimentación, cosmética y bebidas

ATS Keywords

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Soft Skills

gestión de clientecustomer successproduct managementresolución de incidenciasseguimiento de uso de productocross-sellingup-selling