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CRM Automation Lead

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full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Vedia • Argentina

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Job Level

Senior

Tech Stack

Cloud

About the role

  • Diseñar, implementar y optimizar journeys automatizados de lifecycle: onboarding, post-compra, cross-sell, up-sell, churn, winback, entre otros.
  • Definir arquitecturas de automatización, triggers, reglas y segmentaciones, asegurando escalabilidad y orden operativo.
  • Analizar cohortes, funnels de retención y comportamiento de usuarios para detectar oportunidades de personalización y automatización.
  • Liderar la estrategia de experimentación y A/B testing (contenidos, timing, frecuencia y canales).
  • Supervisar la performance integral del canal CRM, con foco en retención, recurrencia, engagement, conversion rate y revenue.
  • Liderar y desarrollar al equipo de CRM, definiendo buenas prácticas y lineamientos para campañas tácticas de email y WhatsApp.
  • Ser responsable por la calidad de las bases de datos y la correcta ejecución de campañas.
  • Definir KPIs del canal y trabajar de forma transversal con Marketing, Ecommerce, Data y Tecnología.

Requirements

  • +4 años de experiencia liderando estrategias de CRM, lifecycle marketing o marketing automation en ecommerce.
  • Experiencia comprobable en diseño y optimización de journeys automatizados.
  • Dominio de segmentación, triggers y análisis de comportamiento de usuarios.
  • Fuerte capacidad analítica (cohortes, funnels, métricas de retención).
  • Experiencia liderando o coordinando perfiles de ejecución.
  • Manejo de Salesforce y Marketing Cloud.
Benefits
  • Prepaga de primer nivel para vos.
  • Día de cumpleaños libre 🎂
  • Descuentos en SportClub 💪
  • Descuentos en productos Bidcom y Gadnic 🛍️
  • Licencia por paternidad extendida
  • Y muchos beneficios más para acompañarte en tu día a día.
Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools
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Soft Skills
leadershipanalytical skillsstrategic thinkingteam developmentcross-functional collaboration