Monitor de Calidad, Call Center

BH Partner S.A.C.

contract

Posted on:

Location Type: Remote

Location: Peru

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Salary

💰 PEN 1,200 - PEN 1,500 per month

Job Level

Junior

About the role

  • Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
  • Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
  • Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
  • Brindar retroalimentación a los asesores que presentan errores críticos

Requirements

  • Estudios técnico y/o universitarios completos, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines.
  • Microsoft office nivel intermedio
  • Conocimiento en power point y herramientas digitales.
  • Contar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad, ejecutivo de calidad o afines
  • Conocimiento en indicadores de ventas, deseable en campaña upgrade movil
Benefits
  • Sueldo S/1300 + Variable S/400+ Bono de movilidad 100 soles
  • Posibilidad de hacer línea de Carrera
  • Beneficios corporativos
  • Pagos puntuales
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
análisis de calidadmonitoreoindicadores de ventasretroalimentación
Soft Skills
comunicaciónevaluaciónreportesidentificación de errores