Beyond Soluções

Senior UX Designer

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Location Type: Remote

Location: Brazil

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About the role

  • Mapear jornadas completas dos clientes, identificando todos os touchpoints digitais e físicos.
  • Analisar métricas de experiência e comportamento do usuário (NPS, CSAT, CES, dados de uso) para identificar fricções e oportunidades.
  • Propor melhorias que transcendam o digital, considerando atendimento, comunicação e processos internos.
  • Desenvolver personas e arquétipos baseados em dados reais e pesquisas com usuários.
  • Criar service blueprints, mapas de jornada e frameworks de experiência omnicanal.
  • Atuar estrategicamente na definição de iniciativas que impactem satisfação, engajamento e retenção de clientes.
  • Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para identificar dores, necessidades e oportunidades.
  • Criar wireframes, protótipos interativos e especificações de interface para produtos web e mobile.
  • Planejar e executar testes de usabilidade, validando hipóteses com usuários reais.
  • Desenvolver, evoluir e manter design systems e bibliotecas de componentes.
  • Trabalhar em colaboração com Product Managers, Desenvolvedores e stakeholders de negócio.

Requirements

  • Experiência sólida em UX Design, UX Strategy ou Product Design.
  • Experiência em empresas do mercado financeiro, principalmente mercado de investimentos.
  • Vivência com mapeamento de jornadas, service design e experiência omnichannel.
  • Experiência na análise de métricas de experiência (NPS, CSAT, CES) e dados de comportamento.
  • Domínio de técnicas de pesquisa com usuários (qualitativa e quantitativa).
  • Experiência com wireframes, prototipação e testes de usabilidade.
  • Vivência na criação e manutenção de design systems.
  • Capacidade de atuação estratégica, com visão de negócio e foco em impacto.
  • Boa comunicação e habilidade para atuar com times multidisciplinares.
  • Experiência com CX, Service Design ou Design Ops é um diferencial.
  • Atuação em ambientes ágeis e squads de produto é um diferencial.
  • Experiência com produtos de alta escala ou ambientes regulados é um diferencial.
  • Vivência com dados, analytics e experimentação (A/B tests) é um diferencial.
  • Inglês intermediário ou avançado.
Benefits
  • Cartão Flash - R$ 936,00 ao mês para você utilizar de forma flexível com alimentação, refeição e Mobilidade.
  • Plano de Saúde SulAmérica - sem coparticipação nem desconto
  • Plano Odontológico SulAmérica - sem coparticipação nem desconto
  • Seguro de Vida
  • Gympass | Wellhub - Acesso a academias e atividades físicas.
  • TotalPass - Acesso a academias, atividades físicas, bem-estar e esportes.
  • Convênio SESC - Benefícios em cultura, lazer, esporte e bem-estar.
  • Creditas - Acesso a benefícios financeiros, empréstimos e opção de previdência.
  • Troca constante entre talentos tech.
  • Reposicionamento para novos projetos internos.
  • Contato direto com lideranças e clientes.
  • Acompanhamento próximo do time de Pessoas + BP
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
UX DesignUX StrategyProduct Designmapeamento de jornadasservice designexperiência omnichannelanálise de métricas de experiênciawireframesprototipaçãotestes de usabilidade
Soft Skills
capacidade de atuação estratégicavisão de negóciofoco em impactoboa comunicaçãohabilidade para atuar com times multidisciplinares