Counselor

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat.
• Fournir des informations précises et résoudre les problèmes dans les délais SLA.
• Assurer le suivi et l'enregistrement des interactions dans l'outil interne.
• Gérer les réclamations de manière professionnelle et les escalader si nécessaire.
• Suivre les procédures, bases de connaissances et scripts internes.
• Garantir une expérience client positive et le respect des indicateurs qualité.

Conseiller Clientèle Francophone, Sur Site, Télétravail

French-speaking Customer Service Advisor