Analista de Aclaraciones – Fraudes Canales Digitales

BBVA

Analista de Aclaraciones/Fraudes en canales digitales en BBVA. Responsable de analizar reclamaciones y detectar fraudes en el sector bancario.

Posted 7/3/2026full-timeCiudad de Mexico • 🇲🇽 MexicoJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in analyzing customer claims related to unrecognized transactions in digital channels, with a strong focus on fraud prevention and operational improvement in banking products and services. Proficient in data analysis and trend identification to enhance processes and mitigate risks associated with digital fraud.

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Análisis De InformaciónConocimiento De Productos Y Servicios BancariosDetección De Fraude En Canales DigitalesManejo De Microsoft ExcelExperiencia En Atención Al Cliente

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Hard Skills

Análisis De ReclamacionesDictaminaciónConocimiento De Fraude DigitalManejo De Bases De DatosSQLPython

Tools & Technologies

Microsoft Office

Industry Keywords

Sector BancarioPrevención De FraudeCanales Digitales

Tech Stack

Tools & technologies

PythonSQL

About the role

Key responsibilities & impact

Analizar reclamaciones de clientes relacionadas con operaciones no reconocidas realizadas a través de canales digitales
Analizar información proveniente de diferentes fuentes y de la operativa bancaria para emitir dictámenes precisos y oportunos
Identificar áreas de oportunidad dentro de la operación de productos y canales digitales para fortalecer los procesos de prevención y atención de fraudes
Detectar y alertar oportunamente sobre nuevos modus operandi y factores de riesgo asociados al fraude en canales digitales
Contribuir a la mejora continua de los procesos mediante el análisis de tendencias e información operativa

Requirements

What you’ll need

Conocimiento de productos y servicios bancarios
Experiencia en dictaminación y análisis de información
Conocimiento actualizado de los diferentes tipos de fraude en canales digitales
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel a nivel intermedio
Manejo de bases de datos (deseable)
Conocimientos de SQL y/o Python (deseable)
Bachillerato concluido
Mínimo 1 año de experiencia en atención y resolución de aclaraciones a clientes dentro del sector bancario

Benefits

Comp & perks

Asistencia híbrida
Oportunidades de desarrollo profesional
Apoyo a la diversidad y la inclusión