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ATS Keywords
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Hard Skills
análisis de incidenciasverificación de fraudegestión de no conformeselaboración de informes operativosadministración de indicadorescontrol de efectivocapacitacióngestión de proyectosmanejo de normativasconocimiento de riesgos operativos
Soft Skills
trabajo en equipoproactividadadaptabilidadliderazgoorientación a objetivoscomunicaciónorganizaciónseguimientoresolución de problemascolaboración
Tools & Technologies
File únicoPortafolio DARSGOFsistemas de gestiónherramientas comercialesplataformas de capacitaciónindicadores de rendimientosistemas de control internosoftware de gestión de proyectossistemas de administración de oficinas
Industry Keywords
banca minoristaprotocolos de atencióngestión de oficinascontinuidad del negociopruebas operativasmejora continuagestión de riesgosnormativa bancariacontrol internoincidencias operativas
About the role
Key responsibilities & impact- Atender y absolver las consultas puntuales contables de la Red de Oficinas brindándoles una solución.
- Analizar, evaluar incidencias, verificar si es fraude y/o error operativo, derivar a Prevención del Fraude o Control Interno las incidencias operativas que correspondan.
- Atender los requerimientos , cambio de estado y levantamiento de no conformes en File único.
- Sugerir modificaciones y actualización de la normativa, en función a los procesos que se implementan ó mejoran.
- Visitar oficinas críticas o que tengan necesidades u oportunidades de mejora en función a las diferentes fuentes de información (Portafolio DAR) y también a la prioridad que asignen los Gerentes Divisionales.
- Capacitar y hacer seguimiento en la implantación de Proyectos (Oficinas de Lima y Provincia).
- Organizar y participar en el comité de SGOF en coordinación con la Gerencia Divisional. Realizar seguimiento a los acuerdos inscritos en el acta respectiva.
- Visitas para el relevamiento de necesidades relevantes que requieren atención inmediata.
- Realizar informes operativos de oficina a las Gerencias Divisionales para coordinar planes de acción.
- Dictado de cursos de formación para, Asesores de Servicios, Asesores de Servicios 1 y Sub Gerentes.
- Reforzar y comunicar procedimientos y procesos operativos a la Red de Oficinas.
- Gestionar mesas de trabajo para determinar mejoras con aplicación interna y en oficinas.
- Participar en pruebas operativas en oficinas Nuevas y Remodeladas (2 visitas, verificación operativa y día de inauguración).
- Coordinar actividades relacionadas con la apertura, cierre y traslado de Oficinas.
- Participar de manera activa en Proyecto de Continuidad del Negocio Banca Minorista, Pruebas BRS y Proyecto de Emergencia.
- Participar en los planes de formación del banco orientados a capacitación de la red (programas varios).
- Gestionar y controlar gastos por viajes a provincias.
- Realizar la administración de indicadores para asegurar eficiencia de resultados.
- Controlar la gestion correcta del efectivo en las oficinas.
- Realizar visitas fisicas a oficinas a nivel nacional.
- Otras funciones asignadas por su jefe inmediato.
Requirements
What you’ll need- Universitarios o Técnicos de las carreras de administración, ingeniería industrial, o afines.
- Experiencia en la red de oficinas.
- Conocimiento de riesgos operativos.
- Conocimiento de manejo y administración de oficinas.
- Conocimiento de normativas y protocolos de atención.
- Manejo de herramientas comerciales.
- Habilidades blandas: trabajo en equipo, proactividad, adaptabilidad, liderazgo, orientación a objetivos y KPI.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial de lunes a viernes en Arequipa y sábados virtualmente.
Benefits
Comp & perks- Banca responsable
- Diversidad