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About the role
Key responsibilities & impact- Atender y absolver las consultas puntuales contables de la Red de Oficinas brindándoles una solución.
- Analizar, evaluar incidencias, verificar si es fraude y/o error operativo, derivar a Prevención del Fraude o Control Interno las incidencias operativas que correspondan.
- Atender los requerimientos , cambio de estado y levantamiento de no conformes en File único.
- Sugerir modificaciones y actualización de la normativa, en función a los procesos que se implementan ó mejoran.
- Visitar oficinas críticas o que tengan necesidades u oportunidades de mejora en función a las diferentes fuentes de información (Portafolio DAR) y también a la prioridad que asignen los Gerentes Divisionales.
- Capacitar y hacer seguimiento en la implantación de Proyectos (Oficinas de Lima y Provincia).
- Organizar y participar en el comité de SGOF en coordinación con la Gerencia Divisional. Realizar seguimiento a los acuerdos inscritos en el acta respectiva.
- Visitas para el relevamiento de necesidades relevantes que requieren atención inmediata.
- Realizar informes operativos de oficina a las Gerencias Divisionales para coordinar planes de acción.
- Dictado de cursos de formación para, Asesores de Servicios, Asesores de Servicios 1 y Sub Gerentes.
- Reforzar y comunicar procedimientos y procesos operativos a la Red de Oficinas.
- Gestionar mesas de trabajo para determinar mejoras con aplicación interna y en oficinas.
- Participar en pruebas operativas en oficinas Nuevas y Remodeladas (2 visitas, verificación operativa y día de inauguración).
- Coordinar actividades relacionadas con la apertura, cierre y traslado de Oficinas.
- Participar de manera activa en Proyecto de Continuidad del Negocio Banca Minorista, Pruebas BRS y Proyecto de Emergencia.
- Participar en los planes de formación del banco orientados a capacitación de la red (programas varios).
- Gestionar y controlar gastos por viajes a provincias.
- Realizar la administración de indicadores para asegurar eficiencia de resultados.
- Controlar la gestion correcta del efectivo en las oficinas.
- Realizar visitas fisicas a oficinas a nivel nacional.
- Otras funciones asignadas por su jefe inmediato.
Requirements
What you’ll need- Universitarios o Técnicos de las carreras de administración, ingeniería industrial, o afines.
- Experiencia en la red de oficinas.
- Conocimiento de riesgos operativos.
- Conocimiento de manejo y administración de oficinas.
- Conocimiento de normativas y protocolos de atención.
- Manejo de herramientas comerciales.
- Habilidades blandas: trabajo en equipo, proactividad, adaptabilidad, liderazgo, orientación a objetivos y KPI.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial de lunes a viernes en Arequipa y sábados virtualmente.
Benefits
Comp & perks- Banca responsable
- Diversidad
ATS Keywords
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Hard Skills & Tools
análisis de incidenciasverificación de fraudegestión de no conformeselaboración de informes operativosadministración de indicadorescontrol de efectivocapacitacióngestión de proyectosmanejo de normativasconocimiento de riesgos operativos
Soft Skills
trabajo en equipoproactividadadaptabilidadliderazgoorientación a objetivoscomunicaciónorganizaciónseguimientoresolución de problemascolaboración