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BBVA

Especialista CRM Marketing Cloud – Salesforce

BBVA

CRM Specialist at BBVA optimizing digital conversion through data analysis and strategy. Leading CRM strategies across multiple communication channels.

Posted 5/26/2026full-timeCiudad de Mexico • 🇲🇽 MexicoMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies
CloudPySparkPythonSQL

About the role

Key responsibilities & impact
  • Diseñar modelos cuantitativos para procesos comerciales en la gestión de campañas end-to-end, colaborando con las áreas de riesgos, comerciales y de ejecución.
  • Coordinar el gobierno de la interacción multicanal dentro de su equipo de trabajo, utilizando estadísticos para optimizar la conversión comercial.
  • Implementar y liderar estrategias de CRM en diversos canales de comunicación (email, SMS, push, telemarketing, entre otros) para potenciar los resultados de las campañas y maximizar la conversión en flujos digitales.
  • Gestionar campañas comerciales de CRM específicamente dentro de la plataforma Marketing Cloud o HubSpot.
  • Analizar el comportamiento y los datos de la clientela para realizar la segmentación según la campaña, asegurando el envío de la información más óptima para cada persona.

Requirements

What you’ll need
  • Habilidades de programación en SQL y Python (Intermedio).
  • Uso de Salesforce-MKT Cloud (relación end to end con clientes) o, en su defecto, dominio de HubSpot.
  • Conocimientos sólidos en Customer Journey y análisis de flujos/funnels digitales.
  • Inglés nivel B1.
  • Conocimientos en Adobe Campaign, Hotspot, Data Analytics y Customer Intelligence.
  • Conocimientos en mercadotecnia, campañas publicitarias y programación en Pyspark.
  • Deseable certificación en Salesforce-CRM.
  • Licenciatura en Mercadotecnia, Actuaría, Matemáticas, Economía o afín.
  • 1 a 3 años de experiencia desempeñándose como CRM y/o Journey Manager, con enfoque en comercialización, ejecución de campañas y analítica de datos.

Benefits

Comp & perks
  • Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
  • Seguro de vida.
  • Vacaciones superiores a las de la ley.
  • Plan de retiro.
  • Préstamos exclusivos.
  • Promociones exclusivas.
  • Membresía a deportivos.
  • Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
  • Participación en los juegos bancarios.

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
SQLPythonPysparkData AnalyticsCustomer JourneyDigital FunnelsCRM StrategiesCampaign ManagementSegmentationCustomer Intelligence
Soft Skills
CollaborationLeadershipOptimizationAnalytical ThinkingCommunication
Certifications
Salesforce-CRM