Service Manager

Barry-Wehmiller

Service Manager responsible for executing large-scale field service projects for Barry-Wehmiller. Leading project coordination, financials, and customer satisfaction in technical service delivery.

Posted 6/27/2026full-timeRemote • 🇲🇽 MexicoSeniorLeadWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Liderar la planificación, coordinación y ejecución de proyectos de servicio de campo, incluyendo instalaciones de equipos, modificaciones, programas de mantenimiento, servicio de emergencia, capacitación y actividades de garantía.
Gestionar el rendimiento financiero del proyecto desde la cotización hasta la facturación, incluyendo seguimiento presupuestario, resolución de discrepancias y soporte de cobranza.
Definir el alcance del proyecto, preparar estimaciones de servicio y comunicar requisitos a los recursos técnicos y partes interesadas.
Seleccionar, negociar y gestionar contratistas, incluyendo definición del alcance, supervisión del rendimiento y coordinación de proyectos en el sitio.
Coordinar personal, logística de viaje, disponibilidad de piezas y recursos de terceros para apoyar la ejecución del proyecto.
Revisar y aprobar mano de obra de servicio, gastos e informes mientras se proporciona actualizaciones regulares sobre el estado del proyecto.
Liderar sesiones de planificación integrada (IPS) y asegurar la ejecución de planes de proyecto, requisitos de seguridad, comunicaciones con el cliente, pruebas de aceptación en el sitio y resolución de problemas.
Monitorear la efectividad del servicio, el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente, impulsando la resolución oportuna de problemas en el campo.
Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad de la empresa y del cliente y fomentar una cultura de mejora continua.
Apoyar el desarrollo del equipo de servicio en campo a través de participación en contratación, capacitación y revisiones de desempeño.

Requirements

What you’ll need

Título universitario con más de 8 años de experiencia en fabricación de equipos de capital, ingeniería, ventas o gestión de servicios de campo; o un título asociado/certificado con más de 10 años de experiencia relevante.
Experiencia comprobada en gestión de proyectos supervisando proyectos de servicio técnico complejos.
Fuertes habilidades de análisis de problemas, toma de decisiones, organización y comunicación.
Dominio de aplicaciones de Microsoft Office.
Capacidad para viajar según se requiera.
Se prefieren habilidades en XA, Infor CRM y sistemas CPQ.
Las habilidades bilingües son una ventaja.

Benefits

Comp & perks

No se mencionaron beneficios específicos en la descripción del trabajo.

ATS Keywords

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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

Gestión De ProyectosAnálisis De ProblemasToma De DecisionesOrganizaciónComunicaciónEstimaciones De ServicioSupervisión De ProyectosResolución De DiscrepanciasCapacitaciónMejora Continua

Soft Skills

LiderazgoColaboraciónNegociaciónAdaptabilidadOrientación Al Cliente

Certifications

Título UniversitarioTítulo Asociado/Certificado