Senior MS Dynamics 365 Marketing Automation Specialist

B&A Consulting Srl

IT CRM & Marketing Automation Consultant managing international marketing automation across multiple countries. Contributing to governance standards and operational processes.

Posted 7/25/2026full-timeMilano • 🇮🇹 ItalySenior💰 €29,000 - €32,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Marketing Automation and Email Marketing Operations, with a strong focus on Microsoft Customer Insights for managing campaigns and customer journeys. Proficient in data quality monitoring, governance processes, and stakeholder collaboration across international teams.

Highest-signal resume keywords

Email Marketing OperationsMicrosoft Customer Insights – JourneysCustomer Data Platform KnowledgeEmail Deliverability ManagementGDPR Compliance

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

Marketing AutomationCampaign ManagementData Quality MonitoringQuality Assurance ProcessesProcess GovernanceEmail DeliverabilityCustomer Journey MappingAudience SegmentationReporting and AnalyticsIncident Triage

Soft Skills

Organizational SkillsStakeholder ManagementProblem SolvingAnalytical SkillsTeam Coordination

Tools & Technologies

Microsoft Customer Insights – DataEmail Campaign ToolsData Management SystemsQuality Assurance ChecklistsReporting Tools

Industry Keywords

Email MarketingMarketing AutomationCRMGDPRInternational Marketing

About the role

Key responsibilities & impact

gestire le attività di Marketing Automation su più Paesi e brand
contribuire alla definizione e al mantenimento del modello operativo, degli standard e dei processi di governance
strutturare e aggiornare naming convention, template, calendari operativi e processi approvativi
configurare e gestire campagne email, customer journey e automazioni attraverso Microsoft Customer Insights – Journeys
creare, aggiornare e mantenere segmenti e audience tramite Microsoft Customer Insights – Data
gestire priorità, backlog, campagne ricorrenti e attività una tantum
curare la personalizzazione dei contenuti, le varianti linguistiche e il tracciamento dei link
supervisionare le attività di Quality Assurance e le checklist pre-invio
monitorare la qualità dei dati e collaborare con il team ICT nella gestione e nella risoluzione delle anomalie
gestire liste di esclusione, disiscrizioni, preferenze e consensi marketing
monitorare le performance delle campagne, la deliverability e le principali metriche operative
supportare la validazione dei casi d’uso relativi alla Customer Data Platform
gestire il triage degli incidenti e le attività di remediation relative ad audience, segmenti, invii e aggiornamento dei dati
predisporre report operativi per Paese e brand
collaborare con stakeholder internazionali, team ICT e responsabili della piattaforma
fornire supporto e indirizzo operativo alle risorse meno esperte del team

Requirements

What you’ll need

almeno 5 anni di esperienza in ambito email marketing operations, CRM o Marketing Automation
esperienza operativa avanzata con Microsoft Customer Insights – Journeys
buona conoscenza di Microsoft Customer Insights – Data
esperienza nella gestione di processi complessi, scalabili e internazionali
conoscenza delle Customer Data Platform e dei relativi casi d’uso
competenze in ambito email deliverability e conoscenza di SPF, DKIM, DMARC, warm-up, bounce e complaint management
conoscenza operativa del GDPR e dei processi di gestione del consenso marketing
esperienza nella definizione di standard operativi, processi di governance e attività di Quality Assurance
ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
capacità di coordinamento operativo e di gestione degli stakeholder
capacità di analisi, problem solving e gestione delle anomalie
buona conoscenza della lingua inglese
disponibilità a presenze occasionali su Milano

Benefits

Comp & perks

modalità di lavoro prevalentemente da remoto
presenze occasionali presso la sede del cliente a Milano