MS Dynamics 365 Marketing Automation Lead

B&A Consulting Srl

IT CRM & Marketing Automation Consultant working with MS Dynamics 365 on marketing campaigns for international brands. Collaborating with cross-functional teams to deliver effective customer engagement.

Posted 7/16/2026full-timeMilano • 🇮🇹 ItalySenior💰 €25,000 - €32,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Email Marketing Operations and Marketing Automation, with a strong focus on Microsoft Customer Insights and deliverability management. Proficient in data quality assurance, stakeholder collaboration, and GDPR compliance.

Highest-signal resume keywords

Microsoft Customer Insights – JourneysEmail Marketing OperationsDeliverability ManagementGDPR ComplianceStakeholder Management

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Hard Skills

Email MarketingMarketing AutomationData Quality ControlCustomer Journey CreationSegmentationCampaign ManagementCustomer Data PlatformSPFDKIMDMARC

Soft Skills

Organizational SkillsCoordinationTeam CollaborationAttention to Detail

Tools & Technologies

Microsoft Customer Insights – DataMicrosoft Dynamics 365Email Campaign Tools

Industry Keywords

Email MarketingMarketing AutomationGDPRCustomer EngagementData Governance

About the role

Key responsibilities & impact

gestione operativa delle attività di marketing automation su più Paesi e brand;
creazione e manutenzione di segmenti tramite Microsoft Customer Insights – Data;
configurazione e gestione di campagne email, customer journey e automazioni tramite Microsoft Customer Insights – Journeys;
personalizzazione dei contenuti, gestione delle varianti linguistiche e tracciamento dei link;
controllo della qualità dei dati e segnalazione di eventuali anomalie al team ICT;
gestione delle liste di esclusione, delle disiscrizioni e del consenso marketing;
monitoraggio delle performance delle campagne e della deliverability;
gestione di anomalie relative ad audience, segmenti, invii e aggiornamento dei dati;
predisposizione di report operativi per Paese e brand;
collaborazione con stakeholder, team ICT e responsabili della piattaforma.
definire e mantenere il modello operativo e gli standard di governance (per la figura senior);
strutturare naming convention, template, calendari e processi approvativi (per la figura senior);
coordinare priorità, backlog, campagne ricorrenti e attività una tantum (per la figura senior);
supervisionare le attività di Quality Assurance e le checklist pre-invio (per la figura senior);
validare i casi d’uso legati alla Customer Data Platform (per la figura senior);
coordinare il triage degli incidenti e le attività di remediation (per la figura senior);
supportare e indirizzare operativamente le risorse più junior del team (per la figura senior).

Requirements

What you’ll need

Almeno 5 anni di esperienza in ambito email marketing operations o marketing automation in contesti enterprise.
Esperienza operativa avanzata con Microsoft Customer Insights – Journeys.
Solida conoscenza di Microsoft Customer Insights – Data.
Competenze in ambito deliverability e conoscenza di SPF, DKIM, DMARC, warm-up, bounce e complaint management.
Conoscenza delle Customer Data Platform e dei relativi casi d’uso.
Conoscenza operativa del GDPR e della gestione del consenso marketing.
Ottime capacità organizzative, di coordinamento e gestione degli stakeholder.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Esperienza, di almeno 1-2 anni, in ambito email marketing, CRM o marketing automation.
Conoscenza di base di Microsoft Dynamics 365 , Customer Insights o strumenti equivalenti.
Familiarità con la creazione di campagne email, segmenti e customer journey.
Interesse per le tematiche di qualità del dato, segmentazione e customer engagement.
Conoscenza di base del GDPR e dei processi di gestione del consenso.
Precisione, capacità organizzativa e predisposizione al lavoro in team.
Buona conoscenza della lingua inglese.

Benefits

Comp & perks

Inserimento con CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio
Collaborazione in Partita IVA