Service Operation Desk Engineer
Atos
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Zurich • Switzerland
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About the role
- Entgegennahme von Störungen und Service Anfragen
- Bearbeitung von 1st- und 2nd Level Aufgaben
- Triagierung, Tracking und Eskalation der Tickets
- Aufbereiten von Reports und Statistiken
- Proaktives Systemmonitoring und Betreuung der Systeme
- Ausführen operativer Routinetätigkeiten
- Pflege von Dokumentationen und Informationsplattformen
- Aktive Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
Requirements
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich ICT / Netzwerk
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 1st/2nd-Level Support
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Lern- und begeisterungsfreudig und offen für neue Technologien
- Analytische Vorgehensweise
- Deutsch verhandlungssicher, Französisch und/oder Italienisch B2 von Vorteil, Englisch als Firmensprache
- Bereitschaft für erweiterte Betriebszeiten und Pikettdienst 7x24h
- Erfüllung der Bedingungen zum Bestehen der Personensicherheitsprüfung PSP (Schweizer Staatsbürgerschaft oder Niederlassungsbewilligung C)
Benefits
- Professional development
- Flexible working hours
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
1st Level Support2nd Level SupportSystemmonitoringTicket TrackingReport ErstellungDokumentationService AnfragenStörungen BearbeitungAnalytische VorgehensweiseRoutinetätigkeiten
Soft Skills
KommunikationsfähigkeitKundenorientierungServiceorientierungLernfreudigkeitBegeisterungsfreudigkeitOffenheit für neue TechnologienTeamarbeitProblemlösungsfähigkeitProaktive HaltungFlexibilität
Certifications
Technische Ausbildung im Bereich ICTPersonensicherheitsprüfung PSP