Atos

Supervisor de Soporte Técnico IT

Atos

full-time

Posted on:

Location Type: Office

Location: Capital Federal • 🇦🇷 Argentina

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Job Level

JuniorMid-Level

About the role

  • Supervisar un equipo de soporte técnico.
  • Asegurar el correcto funcionamiento de sistemas informáticos.
  • Implementar mejoras en métricas de rendimiento.
  • Colaborar con el cliente y gestión interna.
  • Preparar informes mensuales sobre el estado de servicio.

Requirements

  • Dirigir y coordinar un equipo de trabajo para asegurar correcto funcionamiento de los equipos informáticos y servicios contratados.
  • Asegurar cumplimiento de los KPI y SLA.
  • Monitorear métricas de rendimiento proponiendo mejoras.
  • Implementar procesos y mejores prácticas en soporte técnico.
  • Establecer planes de capacitan y objetivos al personal.
  • Evaluar desempeño.
  • Planificar y coordinar vacaciones propias y del personal.
  • Mantener reuniones periódicas con el cliente y con Atos.
  • Armado y presentación mensual del dashboard del servicio en colaboración con el coordinador del servicio.
Benefits
  • Cobertura Médica Prepaga de Primer Nivel, para vos y tu grupo familiar.
  • 4 días Atos (días libres) al año.
  • Día de cumpleaños Flex (Podes tomarlo en cualquier momento del año).
  • Plataforma Club Atos: En nuestro portal de beneficios, podrás acceder a actividades de bienestar, capacitaciones, shows y sorteos exclusivos para colaboradores de Atos.
  • ¡Descubrí nuestros descuentos en Gimnasios, planes de telefonía celular y muchísimo más!
  • Si estás estudiando o querés seguir estudiando: 24 días al año de licencia por estudio.
  • Acceso a plataforma de e-learning para aprendizaje de idiomas, habilidades técnicas y desarrollo de competencias.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
sistemas informáticosmétricas de rendimientoKPISLAsoporte técnicomejores prácticasdashboard
Soft skills
supervisión de equipocolaboracióngestión de personalevaluación de desempeñoplanificacióncoordinaciónpreparación de informes