Junior IT Support – Servicedesk Support Specialist

Asta Agency

Junior IT-Support / Servicedesk Specialist providing technical support at Vivicta. Working in a team to resolve user issues and facilitate effective communication with end users.

Posted 7/31/2026full-timeSolna • 🇸🇪 SwedenJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in providing high-quality technical support through various communication channels, with a strong focus on customer service and problem resolution. Proficient in troubleshooting technical issues using remote support and automation tools, while effectively participating in incident and change management processes.

Highest-signal resume keywords

Technical Support ExperienceCustomer Service OrientationFluency in SwedishFluency in EnglishProblem-Solving Skills

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Technical SupportTroubleshootingIncident ManagementChange ManagementRemote Support ToolsAutomation Tools

Soft Skills

Customer FocusService Orientation

About the role

Key responsibilities & impact

Tillhandahålla kvalitativ support genom telefon, mail och chatt för slutanvändare hos kund
Leverera lösningar på de ärenden som berör tekniska frågor eller problem
Felsökning och åtgärdande av tekniska problem med hjälp av fjärrstyrnings-, och automatiseringsverktyg
Vara delaktig i förbättringsprocesser för incident, förändring och problemhantering

Requirements

What you’ll need

Minst ett års erfarenhet av antingen teknisk support eller kundtjänst/service
Starkt kundfokus och serviceinriktad
Förmåga att uttrycka dig obehindrat i både svenska och engelska

Benefits

Comp & perks

Utvecklande och stimulerande arbetsuppgifter
Goda möjligheter att växa
Kontinuerlig stöttning genom coachande och utvecklande samtal