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Tech Stack
Tools & technologiesFlux
About the role
Key responsibilities & impact- Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les logiciels métiers
- Analyser et résoudre les incidents non traités en niveau 1
- Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les processus fonctionnels
- Escalader les anomalies techniques aux équipes de développement ou aux éditeurs
- Participer aux phases de tests fonctionnels et recettes
- Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et les procédures internes
- Former les utilisateurs clés ou les référents sur les outils applicatifs
- Assurer la supervision en temps réel des équipements critiques
- Réagir rapidement aux alertes et anomalies techniques
- Exécuter les procédures d’exploitation (relance de services, vérification de flux, contrôle de la donnée)
- Participer à la gestion des incidents techniques et rédiger les rapports d’intervention
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures de supervision
- Maintenir la stabilité des logiciels métiers utilisés dans les opérations industrielles
Requirements
What you’ll need- Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique
- Expérience en informatique en tant que technicien support applicatif
- Expérience auprès de clients grands comptes
- Rigueur, d’agilité et de proactivité
- Excellente aisance rédactionnelle
Benefits
Comp & perks- Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE)
- Mutuelle Groupe
- Participation Groupe
- Accompagnement RH
- Suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
- Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…
ATS Keywords
✓ Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
support applicatifanalyse d'incidentstests fonctionnelsdocumentation utilisateurprocédures internessupervision en temps réelgestion des incidentsprocédures d’exploitationcontrôle de la donnéeamélioration continue
Soft Skills
rigueuragilitéproactivitéaisance rédactionnelle
Certifications
diplôme Bac+2 en informatique