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Logística Reversa • ESG • Gestão de Resíduos • Compostagem • Manufatura Reversa

A Ambipar é uma empresa global de gestão ambiental e resposta a emergências que ajuda organizações a implementar a transformação ecológica e melhorar o desempenho em ESG. Ela fornece serviços que incluem gestão total de resíduos e soluções de economia circular, gestão de água e efluentes, conversão de resíduos em energia, projetos de descarbonização e créditos de carbono, consultoria e remediação ambiental, serviços industriais e marítimos, e resposta a crises/emergências. 

A Ambipar opera em diversos setores industriais e países, oferecendo serviços B2B integrados, suporte logístico e soluções habilitadas por tecnologia para preservar a continuidade dos negócios e proteger o meio ambiente. 

10.000+ funcionários

Fundada em 1995

🤝 B2B

⚡ Energia

🚗 Transporte

AMBIPAR ESG - Analista de Customer Success | Belo Horizonte/MG

24 minutos atrás

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Descrição

• Conduzir check-ins periódicos com clientes, acompanhando sua experiência e identificando oportunidades de melhoria.
• Analisar métricas de sucesso e elaborar relatórios estratégicos com insights sobre desempenho, tendências e pontos de evolução.
• Atuar como ponte entre clientes e áreas internas, garantindo resolução ágil e eficaz de demandas.
• Coletar e compartilhar feedbacks com as equipes, contribuindo para a melhoria contínua de produtos, processos e serviços.
• Avaliar o nível de utilização dos produtos, propondo ações de suporte e treinamento sempre que necessário.
• Definir e acompanhar indicadores de sucesso personalizados para cada cliente.
• Desenvolver programas de engajamento que fortaleçam a relação com os clientes e ampliem sua satisfação.
• Monitorar tendências de mercado e concorrência, recomendando melhorias competitivas para produtos e serviços.
• Apoiar na criação de materiais de comunicação e conteúdo (como newsletters e atualizações de produto) que fortaleçam o relacionamento.
• Promover integração entre a área de Customer Success e outros times, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente.

🎯 Requisitos

• Superior completo em Administração, Marketing, Gestão de qualidade, Comunicação, TI ou áreas correlatas;
• Experiência no atendimento ao cliente e rotinas da área comercial;
• Experiência na gestão pipeline de vendas (CRM);
• Conhecimentos no Pacote Office, principalmente Excel;
• Conhecimentos em PowerBI será considerado um diferencial;
• Inglês ou Espanhol intermediários / avançados, já que a Ambipar atende clientes em 41 países;

🏖️ Benefícios

• Disponibilidade para atuar no formato híbrido, 3 dias presenciais (em nosso escritório em Belo Horizonte).

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