Ambipar

Analista de Customer Success

Ambipar

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Belo Horizonte • 🇧🇷 Brazil

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Ambipar Site LinkedIn Todas as Vagas Logística Reversa
  • ESG
  • Gestão de Resíduos
  • Compostagem
  • Manufatura Reversa A Ambipar é uma empresa global de gestão ambiental e resposta a emergências que ajuda organizações a implementar a transformação ecológica e melhorar o desempenho em ESG. Ela fornece serviços que incluem gestão total de resíduos e soluções de economia circular, gestão de água e efluentes, conversão de resíduos em energia, projetos de descarbonização e créditos de carbono, consultoria e remediação ambiental, serviços industriais e marítimos, e resposta a crises/emergências. A Ambipar opera em diversos setores industriais e países, oferecendo serviços B2B integrados, suporte logístico e soluções habilitadas por tecnologia para preservar a continuidade dos negócios e proteger o meio ambiente. 10.000+ funcionários Fundada em 1995 🤝 B2B ⚡ Energia 🚗 Transporte AMBIPAR ESG - Analista de Customer Success | Belo Horizonte/MG 24 minutos atrás 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Conduzir check-ins periódicos com clientes, acompanhando sua experiência e identificando oportunidades de melhoria.
  • Analisar métricas de sucesso e elaborar relatórios estratégicos com insights sobre desempenho, tendências e pontos de evolução.
  • Atuar como ponte entre clientes e áreas internas, garantindo resolução ágil e eficaz de demandas.
  • Coletar e compartilhar feedbacks com as equipes, contribuindo para a melhoria contínua de produtos, processos e serviços.
  • Avaliar o nível de utilização dos produtos, propondo ações de suporte e treinamento sempre que necessário.
  • Definir e acompanhar indicadores de sucesso personalizados para cada cliente.
  • Desenvolver programas de engajamento que fortaleçam a relação com os clientes e ampliem sua satisfação.
  • Monitorar tendências de mercado e concorrência, recomendando melhorias competitivas para produtos e serviços.
  • Apoiar na criação de materiais de comunicação e conteúdo (como newsletters e atualizações de produto) que fortaleçam o relacionamento.
  • Promover integração entre a área de Customer Success e outros times, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente. 🎯 Requisitos
  • Superior completo em Administração, Marketing, Gestão de qualidade, Comunicação, TI ou áreas correlatas;
  • Experiência no atendimento ao cliente e rotinas da área comercial;
  • Experiência na gestão pipeline de vendas (CRM);
  • Conhecimentos no Pacote Office, principalmente Excel;
  • Conhecimentos em PowerBI será considerado um diferencial;
  • Inglês ou Espanhol intermediários / avançados, já que a Ambipar atende clientes em 41 países; 🏖️ Benefícios
  • Disponibilidade para atuar no formato híbrido, 3 dias presenciais (em nosso escritório em Belo Horizonte). Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares GERENTE DE INTELIGÊNCIA EM CUSTOMER SUCCESS Setembro 24 Sólides 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Lidera dados, monitoramento de churn e health score para orientar retenção e expansão na plataforma de Gestão de Pessoas da Sólides. 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS - ONGOING Setembro 21 Mundiale 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Assistente de CS na Mundiale: simplifica a relação entre marcas e consumidores; gerencia o processo Ongoing para evitar churn, promover upsell e analisar indicadores. 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS - ATIVAÇÃO Setembro 21 Mundiale 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Implementar onboarding de clientes SaaS e coordenar suporte, treinamentos e integrações com times técnicos na Mundiale. 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente ESPECIALISTA DE CRM Setembro 18 Mundiale 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista de CRM liderando automações, campanhas e análise de dados no HubSpot para impulsionar receita B2B e retenção de clientes na Mundiale. 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de Automações - CRM Agosto 27 Queima Diária 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Automação de CRM projetando e otimizando jornadas por WhatsApp, e-mail e push. Usa segmentação orientada por dados e testes A/B para aumentar engajamento na Queima Diária. 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 🏆 Sucesso do Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Requirements

  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Ambipar Site LinkedIn Todas as Vagas Logística Reversa
  • ESG
  • Gestão de Resíduos
  • Compostagem
  • Manufatura Reversa A Ambipar é uma empresa global de gestão ambiental e resposta a emergências que ajuda organizações a implementar a transformação ecológica e melhorar o desempenho em ESG. Ela fornece serviços que incluem gestão total de resíduos e soluções de economia circular, gestão de água e efluentes, conversão de resíduos em energia, projetos de descarbonização e créditos de carbono, consultoria e remediação ambiental, serviços industriais e marítimos, e resposta a crises/emergências. A Ambipar opera em diversos setores industriais e países, oferecendo serviços B2B integrados, suporte logístico e soluções habilitadas por tecnologia para preservar a continuidade dos negócios e proteger o meio ambiente. 10.000+ funcionários Fundada em 1995 🤝 B2B ⚡ Energia 🚗 Transporte AMBIPAR ESG - Analista de Customer Success | Belo Horizonte/MG 24 minutos atrás 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Conduzir check-ins periódicos com clientes, acompanhando sua experiência e identificando oportunidades de melhoria.
  • Analisar métricas de sucesso e elaborar relatórios estratégicos com insights sobre desempenho, tendências e pontos de evolução.
  • Atuar como ponte entre clientes e áreas internas, garantindo resolução ágil e eficaz de demandas.
  • Coletar e compartilhar feedbacks com as equipes, contribuindo para a melhoria contínua de produtos, processos e serviços.
  • Avaliar o nível de utilização dos produtos, propondo ações de suporte e treinamento sempre que necessário.
  • Definir e acompanhar indicadores de sucesso personalizados para cada cliente.
  • Desenvolver programas de engajamento que fortaleçam a relação com os clientes e ampliem sua satisfação.
  • Monitorar tendências de mercado e concorrência, recomendando melhorias competitivas para produtos e serviços.
  • Apoiar na criação de materiais de comunicação e conteúdo (como newsletters e atualizações de produto) que fortaleçam o relacionamento.
  • Promover integração entre a área de Customer Success e outros times, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente. 🎯 Requisitos
  • Superior completo em Administração, Marketing, Gestão de qualidade, Comunicação, TI ou áreas correlatas;
  • Experiência no atendimento ao cliente e rotinas da área comercial;
  • Experiência na gestão pipeline de vendas (CRM);
  • Conhecimentos no Pacote Office, principalmente Excel;
  • Conhecimentos em PowerBI será considerado um diferencial;
  • Inglês ou Espanhol intermediários / avançados, já que a Ambipar atende clientes em 41 países; 🏖️ Benefícios
  • Disponibilidade para atuar no formato híbrido, 3 dias presenciais (em nosso escritório em Belo Horizonte). Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares GERENTE DE INTELIGÊNCIA EM CUSTOMER SUCCESS Setembro 24 Sólides 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Lidera dados, monitoramento de churn e health score para orientar retenção e expansão na plataforma de Gestão de Pessoas da Sólides. 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS - ONGOING Setembro 21 Mundiale 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Assistente de CS na Mundiale: simplifica a relação entre marcas e consumidores; gerencia o processo Ongoing para evitar churn, promover upsell e analisar indicadores. 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS - ATIVAÇÃO Setembro 21 Mundiale 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Implementar onboarding de clientes SaaS e coordenar suporte, treinamentos e integrações com times técnicos na Mundiale. 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente ESPECIALISTA DE CRM Setembro 18 Mundiale 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista de CRM liderando automações, campanhas e análise de dados no HubSpot para impulsionar receita B2B e retenção de clientes na Mundiale. 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de Automações - CRM Agosto 27 Queima Diária 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Automação de CRM projetando e otimizando jornadas por WhatsApp, e-mail e push. Usa segmentação orientada por dados e testes A/B para aumentar engajamento na Queima Diária. 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 🏆 Sucesso do Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Ambipar Site LinkedIn Todas as Vagas Logística Reversa
  • ESG
  • Gestão de Resíduos
  • Compostagem
  • Manufatura Reversa A Ambipar é uma empresa global de gestão ambiental e resposta a emergências que ajuda organizações a implementar a transformação ecológica e melhorar o desempenho em ESG. Ela fornece serviços que incluem gestão total de resíduos e soluções de economia circular, gestão de água e efluentes, conversão de resíduos em energia, projetos de descarbonização e créditos de carbono, consultoria e remediação ambiental, serviços industriais e marítimos, e resposta a crises/emergências. A Ambipar opera em diversos setores industriais e países, oferecendo serviços B2B integrados, suporte logístico e soluções habilitadas por tecnologia para preservar a continuidade dos negócios e proteger o meio ambiente. 10.000+ funcionários Fundada em 1995 🤝 B2B ⚡ Energia 🚗 Transporte AMBIPAR ESG - Analista de Customer Success | Belo Horizonte/MG 24 minutos atrás 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Conduzir check-ins periódicos com clientes, acompanhando sua experiência e identificando oportunidades de melhoria.
  • Analisar métricas de sucesso e elaborar relatórios estratégicos com insights sobre desempenho, tendências e pontos de evolução.
  • Atuar como ponte entre clientes e áreas internas, garantindo resolução ágil e eficaz de demandas.
  • Coletar e compartilhar feedbacks com as equipes, contribuindo para a melhoria contínua de produtos, processos e serviços.
  • Avaliar o nível de utilização dos produtos, propondo ações de suporte e treinamento sempre que necessário.
  • Definir e acompanhar indicadores de sucesso personalizados para cada cliente.
  • Desenvolver programas de engajamento que fortaleçam a relação com os clientes e ampliem sua satisfação.
  • Monitorar tendências de mercado e concorrência, recomendando melhorias competitivas para produtos e serviços.
  • Apoiar na criação de materiais de comunicação e conteúdo (como newsletters e atualizações de produto) que fortaleçam o relacionamento.
  • Promover integração entre a área de Customer Success e outros times, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente. 🎯 Requisitos
  • Superior completo em Administração, Marketing, Gestão de qualidade, Comunicação, TI ou áreas correlatas;
  • Experiência no atendimento ao cliente e rotinas da área comercial;
  • Experiência na gestão pipeline de vendas (CRM);
  • Conhecimentos no Pacote Office, principalmente Excel;
  • Conhecimentos em PowerBI será considerado um diferencial;
  • Inglês ou Espanhol intermediários / avançados, já que a Ambipar atende clientes em 41 países; 🏖️ Benefícios
  • Disponibilidade para atuar no formato híbrido, 3 dias presenciais (em nosso escritório em Belo Horizonte). Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares GERENTE DE INTELIGÊNCIA EM CUSTOMER SUCCESS Setembro 24 Sólides 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Lidera dados, monitoramento de churn e health score para orientar retenção e expansão na plataforma de Gestão de Pessoas da Sólides. 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS - ONGOING Setembro 21 Mundiale 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Assistente de CS na Mundiale: simplifica a relação entre marcas e consumidores; gerencia o processo Ongoing para evitar churn, promover upsell e analisar indicadores. 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS - ATIVAÇÃO Setembro 21 Mundiale 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Implementar onboarding de clientes SaaS e coordenar suporte, treinamentos e integrações com times técnicos na Mundiale. 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente ESPECIALISTA DE CRM Setembro 18 Mundiale 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista de CRM liderando automações, campanhas e análise de dados no HubSpot para impulsionar receita B2B e retenção de clientes na Mundiale. 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de Automações - CRM Agosto 27 Queima Diária 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Automação de CRM projetando e otimizando jornadas por WhatsApp, e-mail e push. Usa segmentação orientada por dados e testes A/B para aumentar engajamento na Queima Diária. 🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 🏆 Sucesso do Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Applicant Tracking System Keywords

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Hard skills
gestão de resíduoscomposiçãomanufatura reversaanálise de métricasCRMPacote OfficeExcelPowerBIgestão de pipeline de vendastreinamento
Soft skills
comunicaçãoresolução de problemasfeedbackengajamentoanálise de tendênciasintegração de equipesmelhoria contínuasatisfação do clienterelacionamento interpessoalproatividade