ALTEN

Analyste Support Applicatif – Niveau 2/3

ALTEN

full-time

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Origin:  • 🇲🇦 Morocco

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Job Level

Mid-LevelSenior

Tech Stack

SQL

About the role

  • Coordination et collaboration avec chefs de projets, Business Analysts, équipes métiers et entités transverses (architecture, homologation).
  • Coopération avec les fournisseurs externes, notamment équipes de développement et infogérants en collaboration avec l’équipe de production.
  • Gestion des incidents et anomalies: Suivi des incidents de production de niveau 2 et 3; Analyse des incidents selon date et gravité; Proposition de solutions et contournements; Respect des SLA; Analyse approfondie et résolution des anomalies complexes.
  • Montée en compétence et expertise: Acquisition d’une expertise fonctionnelle sur les applications du département.

Requirements

  • Diplômé(e) d’un Bac+5/Bac+3 en en informatique
  • Expérience : à partir de5 ans
  • Ingénieur ou technicien spécialisé en support applicatif, avec une expertise en analyse des incidents et en gestion des anomalies complexes.
  • Techniques : Postman SQL Analyse des logs via Datadog, Putty, Winscp
  • Méthodologie Agile
  • Soft skills: Autonomie Excellente communication (francophone impératif) Rigueur et sens du service Travail en équipe et adaptabilité