Analyste Support Applicatif – Niveau 2/3
ALTEN
full-time
Posted on:
Location: 🇲🇦 Morocco
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
SQL
About the role
- Coordination et collaboration avec chefs de projets, Business Analysts, équipes métiers et entités transverses (architecture, homologation).
- Coopération avec les fournisseurs externes, notamment équipes de développement et infogérants en collaboration avec l’équipe de production.
- Gestion des incidents et anomalies: Suivi des incidents de production de niveau 2 et 3; Analyse des incidents selon date et gravité; Proposition de solutions et contournements; Respect des SLA; Analyse approfondie et résolution des anomalies complexes.
- Montée en compétence et expertise: Acquisition d’une expertise fonctionnelle sur les applications du département.
Requirements
- Diplômé(e) d’un Bac+5/Bac+3 en en informatique
- Expérience : à partir de5 ans
- Ingénieur ou technicien spécialisé en support applicatif, avec une expertise en analyse des incidents et en gestion des anomalies complexes.
- Techniques : Postman SQL Analyse des logs via Datadog, Putty, Winscp
- Méthodologie Agile
- Soft skills: Autonomie Excellente communication (francophone impératif) Rigueur et sens du service Travail en équipe et adaptabilité