Senior Sales Executive, French Speaking Africa
UiPath
Gestionnaire d’Application Salesforce Service Cloud
ALTEN
full-time
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Location Type: Remote
Location: Remote • 🇲🇦 Morocco
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Mid-LevelSenior
Tech Stack
FluxLinuxSQLUnix
About the role
- Contribuer au maintien du fonctionnement de la plateforme en étant garant de la performance et de l’intégrité des données
- Qualifier les tickets de support, assurer le traitement et le suivi des tickets sur son périmètre
- Procéder à l’escalade des tickets : Escalade Intégrateur / Editeur
- Réaliser les paramétrages Salesforce (administration quotidienne, configuration des objets, flows, Règles d’automatisation, Rapports, etc.)
- Réaliser le déploiement en Préproduction / Production des releases Salesforce
- Piloter les releases Salesforce : analyser les notes de version, identifier les impacts sur les processus métier, anticiper les changements et coordonner les tests et les mise en production
- Assurer le suivi des jobs de sauvegarde de la solution CRM et restaurer les données CRM si besoin
- Faire le suivi journalier des rejets fonctionnels sur les flux en place et assurer d'éventuels reprises de données
- Gérer les paramètres de sécurité et effectuer régulièrement des audits de la plateforme
- Effectuer le suivi de l’usage des gouverneurs limites de la plateforme et communiquer régulièrement la tendance de leur évolution au responsable de pôle.
- Tenir à jour la documentation du système et les politiques / procédures Salesforce et dossier d’exploitation
- Contribuer au maintien et au transfert des connaissances techniques et fonctionnelles nécessaires à la pérennité de la Solution
- Eventuellement, assister le Responsable d’Application dans la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
- Eventuellement, assurer le backup du Responsable d’Application quand cela est nécessaire
Requirements
- Diplôme : Bac+5
- Expérience: 3 à 5ans
- Expérience professionnelle confirmée sur Salesforce
- Certifications Administrateur (requis) et Développeur sur Salesforce (Plus)
- Maîtrise SOQL, Apex Code
- Idéalement, expérience sur des outils de CI/CD (GitLab)
- Aptitudes à développer (recommandé)
- La connaissance d’Unix, Linux, SQL sera appréciée
Benefits
- D’un parcours de carrière personnalisé et évolutif
- D’une politique ambitieuse de développement des compétences
- D’un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
Salesforce administrationSalesforce configurationSOQLApex CodeCI/CDGitLabdata integritydata restorationdata backupsecurity auditing
Soft skills
problem-solvingcommunicationcoordinationdocumentationknowledge transfer
Certifications
Salesforce AdministratorSalesforce Developer