Assistente de Suporte ao Negócio

Agrofel

Assistente de Suporte ao Negócio auxiliando clientes internos com soluções de sistemas de negócios. Trabalhando em um ambiente colaborativo da Agrofel.

Posted 7/31/2026full-timePorto Alegre • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong analytical skills for error identification and effective communication with internal clients. Capable of supporting process improvement initiatives and ensuring compliance with service level agreements.

Highest-signal resume keywords

Analytical SkillsCommunication SkillsProactivityInterpersonal SkillsProcess Improvement

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

Verbal CommunicationWritten CommunicationProblem-Solving

Industry Keywords

SLA ComplianceKnowledge Base DocumentationError AnalysisClient SupportProcess Flow Improvement

About the role

Key responsibilities & impact

Auxiliar no atendimento de dúvidas/problemas dos clientes internos relacionados aos sistemas de negócios;
Apoiar na documentação de base de conhecimento para atendimentos de Nível 1;
Apoiar no monitoramento da fila de atendimento;
Apoiar na análise e simulação de erros de sistema buscando a causa raiz do problema escalonando demandas para o time de desenvolvimento, quando necessário;
Garantir o cumprimento dos SLA's de atendimento;
Realizar a interface com os clientes internos para enriquecimento de dados e coleta de evidências que sejam úteis para o atendimento correto;
Avaliar e propor melhorias de fluxos de processos de trabalho.

Requirements

What you’ll need

Ensino Superior em andamento;
Boas habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade analítica para identificação de erros;
Pró-atividade e protagonismo;
Bom relacionamento interpessoal.

Benefits

Comp & perks

Vale Refeição
Plano de Saúde Unimed
Plano Odontológico
Auxílio Educação
Seguro de Vida
PLR Anual.