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Senior Manager O&M – Aftersales

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Location: Germany

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Job Level

Senior

About the role

  • Entwicklung einer ganzheitlichen Strategie, effizienter Prozesse und tragfähiger Strukturen für die technische Betriebsführung (O&M) und den Aftersales-Service
  • Konzeption und Kalkulation attraktiver Service-Level-Agreements (SLAs) und Wartungsverträgen.
  • Der Bereich wird dabei von Anfang an als Profit- und nicht als Cost-Center etabliert
  • Definition eines strukturierten Übergabeprozesses von der Projektumsetzung in die Betriebsführung, um einen reibungslosen Start und eine erstklassige Kundenbetreuung sicherzustellen
  • Steuerung interner Teams und externer Dienstleister, sowie Aufbau eines verlässlichen Partnernetzwerks für den bundesweiten Service
  • Schaffung einer effizienten Aftersales-Struktur, die technische und kaufmännische Anfragen nach der Inbetriebnahme zentral bündelt und professionell bearbeitet
  • Auswahl und Einführung geeigneter Systeme wie Monitoring-Software und Ticketing-Lösungen, um die Serviceprozesse digital und transparent abzubilden

Requirements

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Photovoltaik, Batteriespeicher oder Ladeinfrastruktur, idealerweise in der Betriebsführung, im technischen Service oder im Asset Management
  • Abgeschlossenes Studium im (Wirtschafts‑)Ingenieurwesen, in Erneuerbaren Energien oder eine vergleichbare technische Qualifikation mit ausgeprägtem kaufmännischen Verständnis
  • Schnelle Auffassungsgabe bei komplexen technischen Systemen und hohe Lernbereitschaft – ein solides elektrotechnisches Wissen ist von Vorteil, aber kein Muss, entscheidend ist die Fähigkeit, sich tief in neue Themen einzuarbeiten
  • Ausgeprägter wirtschaftlicher Blick kombiniert mit technischem Interesse und starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Hands-on-Mentalität und Freude daran, Strukturen von Grund auf aufzubauen, Ideen umzusetzen und das Unternehmenswachstum aktiv mitzugestalten
  • Souveräne Kommunikation auf Augenhöhe – mit technischen Teams, Partnern und Investoren gleichermaßen
Benefits
  • 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
PhotovoltaikBatteriespeicherLadeinfrastrukturBetriebsführungtechnischer ServiceAsset ManagementMonitoring-SoftwareTicketing-LösungenService-Level-AgreementsWartungsverträge
Soft Skills
schnelle Auffassungsgabehohe Lernbereitschaftwirtschaftlicher Blicktechnisches InteresseKundenzufriedenheitHands-on-MentalitätKommunikation auf AugenhöheTeamsteuerungAufbau von StrukturenIdeen umsetzen
Certifications
Studium im WirtschaftsingenieurwesenStudium in Erneuerbaren Energienvergleichbare technische Qualifikation