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Content Moderation Specialist – 監控客服專員
17LIVE (US)Content Moderation Specialist ensuring compliance in live streaming app and providing customer support. Collaborating with engineering team to enhance user experience and report issues.
About the role
Key responsibilities & impact- 17LIVE APP 內所有內容監控審核,並依照 17LIVE APP 使用規則進行處理
- 線上文字客服回覆
- APP 問題彙整回報、介面測試
- 收集用戶反饋,回報工程團隊優化
- 其他相關部門活動協助
Requirements
What you’ll need- 希望活用專業語言能力者
- 有商用 英文/日文 能力者尤佳 ( TOEIC 700 and above ; JLPT N1-N2 )
- 具抗壓性及客戶關係處理能力
- 文字表達能力強,中文打字每分鐘 50 字以上
- 可配合輪班
- 情緒特質: 細心、穩定性高,對客戶有無比耐心及高度服務熱誠。擅溝通協調能力、具團隊工作精神、及良好情緒管理。
Benefits
Comp & perks- 勞保、健保與勞退
- 中班及晚班提供班別加給
- 月排班制,排班彈性
- 年終獎金
- 零食金
- 每季部門聚餐
ATS Keywords
✓ Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
文字客服介面測試用戶反饋收集問題彙整
Soft Skills
抗壓性客戶關係處理文字表達能力溝通協調能力團隊工作精神情緒管理細心穩定性耐心服務熱誠
Certifications
TOEIC 700 and aboveJLPT N1-N2