Scrum Master

• Facilitar ceremonias Scrum (planning, daily, review, retrospectiva).
• Gestionar y dar seguimiento al backlog junto con el Product Owner.
• Identificar y remover impedimentos que afecten al equipo.
• Promover buenas prácticas ágiles dentro del equipo.
• Asegurar la correcta actualización y uso de Jira.
• Apoyar en la mejora continua de estimaciones y planificación.
• Fomentar la colaboración y comunicación efectiva del equipo.
• Monitorear entregas e indicadores básicos del equipo.

Scrum Master – Ssr

• Facilitar la adopción de marcos Lean y SAFe en equipos y tribus
• Alinear equipos con objetivos estratégicos y OKR
• Optimizar flujo de trabajo mediante métricas como lead time, cycle time y throughput
• Identificar y eliminar impedimentos organizacionales
• Gestionar dependencias entre equipos y stakeholders
• Facilitar ceremonias a nivel equipo y programa (PI Planning, Reviews)
• Asegurar la calidad del backlog (DoR, DoD, slicing adecuado)
• Impulsar prácticas de mejora continua y retrospectivas efectivas

Senior Scrum Master

Infrastructure Engineer

• Respond to incoming requests made via web, email, or phone within agreed-upon levels in customer service level agreements.
• Identify and organize tickets and internal initiatives according to priority.
• Update and maintain internal process documentation.
• Configure, maintain and troubleshoot corporate environments and applications to support Verndale's employees and clients.
• Provide technical support and training for colleagues.
• Collaborate with engineering, leadership, and cross-functional team members to meet business goals.
• Participate in on-call rotation and ensure uptime of services.

Senior Infrastructure Engineer

Data Engineer

• Colaborar en el diseño de modelos de datos básicos y la creación de diccionarios de datos estructurados.
• Ayudar en la implementación y despliegue de procesos ETL sencillos para la integración de información.
• Realizar pruebas de calidad de datos para asegurar la consistencia y fiabilidad de los repositorios.
• Documentar procesos, diagramas de modelos de datos y la gestión de metadatos.
• Apoyar en la migración de datos entre sistemas y el monitoreo del rendimiento de las bases de datos.
• Participar en la recopilación de requisitos de negocio y en las revisiones de código y diseño técnico.

Junior Arquitecto de Datos

IT Support

• Definir la estrategia tecnológica global del banco y asegurar el alineamiento continuo entre los objetivos del negocio y el ecosistema de TI.
• Diseñar y gestionar la hoja de ruta (roadmap) de evolución tecnológica de la institución para facilitar la modernización de los sistemas.
• Viabilizar la integración y convivencia armónica de los sistemas core tradicionales con arquitecturas modernas.
• Establecer los estándares de gobierno corporativo, así como la definición de políticas, principios y estándares técnicos institucionales.
• Liderar la adopción de modelos de arquitectura de la industria financiera para estandarizar las capacidades del negocio.
• Asegurar que el despliegue de las soluciones en las infraestructuras de nube corporativa sea seguro, escalable y financieramente eficiente.
• Modelar y diagramar la intersección entre los procesos de negocio, los componentes de aplicaciones y la tecnología de la organización.

Arquitecto Empresarial

Account Manager

• Construir y mantener relaciones comerciales con clientes en la región de operación, impulsando el negocio, aumentando los ingresos y asegurando que sus socios estén vendiendo activamente cada mes.
• Mantener contacto con los administradores y tomadores de decisiones de nuestros socios, para atender sus requerimientos y dar seguimiento a la planificación.
• Mejorar la efectividad de los equipos de ventas de los socios, fomentando una comprensión más profunda de las ofertas de PayJoy y fortaleciendo la experiencia general del cliente, a través de visitas regulares a las tiendas y capacitación personalizada para el personal de ventas.
• Gestionar a los representantes de ventas encargados de apoyar a sus socios.
• Analizar e interpretar datos para la toma de decisiones, comunicando avances, necesidades, puntos de mejora y oportunidad de crecimiento de los territorios asignados.
• Investigar el mercado y analizar el desempeño de la competencia para desarrollar estrategias de ventas efectivas para el área asignada y realizar un seguimiento de las tendencias de ventas para ajustar los planes y acciones.

Territory Manager

Account Executive

• Lograr el cumplimiento de la meta mensual asignada de ventas, activación de tiendas y control de la tasa de morosidad en el territorio bajo su responsabilidad, aumentando la productividad, la participación de mercado y generando nuevas oportunidades no relacionadas con el punto de venta, incluyendo la venta a través de kioskos.
• Asegurar la continuidad de ventas mes a mes con los clientes del territorio asignado.
• Desarrollar una relación comercial de alto valor con los clientes, brindando una atención personalizada en cada etapa, siendo un consultor estratégico para el crecimiento de cada cliente con PayJoy.
• Cumplimiento de plan de visitas en su territorio, asegurar la correcta implementación de materiales publicitarios y detectar oportunidades que ayuden al crecimiento del socio y activar campañas de incentivos.
• Generar estrategias para incrementar las ventas en el territorio asignado, incluyendo el análisis del mercado y competencia para identificar tendencias y oportunidades de ventas.
• Identificar y contactar nuevos socios comerciales, asegurándose de que cumplan con los requisitos y activándose una vez autorizados.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar todas las interacciones y ventas realizadas. Elaborar informes de ventas y análisis de desempeño para la gerencia.

Sales Representative

Business Operations

• Map and prioritize operational pain points across all business functions in Ecuador (commercial, onboarding, merchant support, internal ops) through structured process audits and stakeholder interviews, maintaining a living roadmap of automation and AI opportunities ranked by impact and feasibility.
• Design and build production-ready AI-augmented workflows, including LLM-based document processing, intelligent routing, AI agents for repetitive decision-making tasks, and OCR pipelines, using platforms such as Make, n8n, or equivalent, integrated with AI providers (OpenAI, Gemini, Anthropic, or others).
• Build and maintain end-to-end process automations across the business (onboarding flows, internal approvals, data validation, reporting pipelines, support request routing) using no-code/low-code tools and APIs, eliminating manual handoffs and improving reliability at scale.
• Collaborate with commercial, operations, and support teams to deeply understand their workflows, co-design solutions with them, and drive adoption, translating operational needs into working automations, not just proposals.
• Develop and maintain operational dashboards and process performance reports (cycle times, SLA compliance, error rates, conversion) that give leadership real-time visibility and enable data-driven decisions.
• Evaluate and implement new AI tools, integrations, and automation platforms as the landscape evolves, staying current on what's possible and proactively bringing relevant innovations to the team.
• Document all automations and AI workflows clearly, establish reliability and monitoring practices, and measure the impact of every initiative, presenting results to leadership and iterating based on outcomes.

Business Operations Supervisor

Executive Assistant

• Manage executive calendars and emails.
• Schedule and coordinate meetings across time zones.
• Prepare presentations, reports, and documents.
• Record meeting minutes and follow up on tasks.
• Maintain confidentiality and professional communication.
• Other similar or related tasks.

Junior Executive Assistant

Accounting Manager

• Update financial spreadsheets with daily transactions and prepare balance sheets.
• Track and reconcile bank statements.
• Create cost analysis reports (fixed and variable costs).
• Process tax payments.
• Support monthly payroll and keep organized records.
• Record accounts payable and accounts receivable.
• Process invoices and follow up with clients, suppliers, and partners as needed.
• Provide administrative support during budget preparation.
• Participate in quarterly and annual audits.

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