Salesforce Consultant

• Definir y priorizar el roadmap de producto digital (eCommerce, app, servicio al cliente) en función de impacto de negocio.
• Gestionar el backlog y trabajar con equipos multidisciplinarios (UX, desarrollo, QA, marketing) bajo metodologías agile/scrum.
• Liderar iniciativas de SEO y optimización de UX/UI orientadas a conversión (CRO).
• Coordinar la estrategia digital de Customer Service integrada a la plataforma (chat, CRM, devoluciones/garantías).
• Gestionar el producto de la app móvil (nativa o PWA): release management funcional, adopción, ASO.
• Supervisar el funnel de eCommerce end-to-end: catálogo, checkout, pagos, promociones e inventario visible al cliente.
• Definir requerimientos de negocio para procesos de integración entre plataformas (ERP, CRM, OMS, PIM, pasarelas de pago) y validar que resuelven el problema funcional.
• Gestionar la relación con proveedores y agencias externas de implementación.
• Traducir métricas de negocio en roadmap, y roadmap técnico en lenguaje de negocio.

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Senior Product Owner – Salesforce Commerce Cloud Consultant