Risk

• Irá atuar no Gerenciamento de Incidentes e Requisição abertos na ferramenta de ITSM;
• Monitorar as filas de atendimento realizando o Ticket Audit e Review;
• Realizar os Comitês de Incidentes e Requisição e responsável pelo envio de ATA;
• Realizar melhorias e atualização no catálogo de serviços e grupos solucionadores de incidentes e requisição;
• Manter o documento de processo atualizado e realizar criação de IOPs do processo;
• Realizar revisões de SLA e implantar melhorias;
• Construir, atualizar e analisar Indicadores das áreas da T.I com base nos tickets abertos na ferramenta de ITSM;

Analista de Governança de TI

• Elaborar e melhorar os fluxos e procedimentos, através da análise crítica dos processos existentes, identificação de oportunidades de otimização/automação, padronização de rotinas e adoção de melhores práticas, visando maior eficiência operacional, conformidade fiscal e mitigação de riscos.
• Acompanhar e divulgar novas legislações que impactam a empresa, através da leitura em sites oficiais e/ou especializados, visando subsidiar os projetos/demandas de adequação.
• Implementar novas legislações ou cenários, através da parametrização das regras tributárias nos sistemas (SAP/Tax One), alinhamento dos processos impactados e treinamento dos colaboradores, visando a conformidade tributária.
• Atualizar a matriz de regras tributárias, através de portal de terceiros (motor de cálculo) e planilhas excel, visando a conformidade tributária nas operações.
• Coordenar o atendimento as fiscalizações e auditorias, através da análise técnica, direcionamento aos responsáveis, elaboração de respostas ao fisco ou para o jurídico conduzir a defesa, visando a conformidade, dentro do prazo acordado.
• Orientar a equipe e áreas correlatas em questões tributária, através de consultoria e treinamentos, visando o compliance tributário nas operações.
• Gerir as procurações e certificados digitais, através do e-CAC e de planilhas, visando a conformidade legal e política interna.
• Gerir os benefícios fiscais e regimes especiais quanto ao prazo, direitos e obrigações, através de planilhas, visando a conformidade.
• Tratar e resolver inconsistências no monitor de recebimento fiscal,através da identificação de erros de parametrização ou divergências no documento emitido pelo fornecedor, com o objetivo de liberar o fluxo de entrada física e fiscal.
• Elaborar e acompanhar os indicadores, através de relatórios mensais, visando subsidiar informações de análise da performance da equipe e abertura de demandas/projetos de adequação.
• Apoiar as demandas de planejamento tributário, através do levantamento de bases de cálculo, identificação de resultados tributáveis e oportunidades de incentivos fiscais e extração de relatórios do SAP, visando fornecer os insumos transacionais necessários para a avaliação de oportunidades e economia fiscal.
• Coordenar projetos de melhoria contínua e automação da área, através de metodologia PMI, garantindo a conclusão com qualidade, prazo e custos planejados, visando o aumento da eficiência dos processos.
• Auditar e revisar processos fiscais internos, identificando gaps de conformidade ou oportunidades de melhoria, visando a padronização e o fortalecimento dos controles internos tributários.

Analista Tributário Sr – Governança

• Responsible for Inventory Management and Loss Prevention with the mission of managing processes through tools and people, reducing losses and risks across retail operations, and driving the company’s results in a solid and continuous way.
• Main activities: Create and execute visit schedules for owned retail operations (Stores, Kiosks, Direct Sales; Distribution Centers and Hubs);
• Apply checklists to measure adherence to operational processes;
• Create, track and close Action Plans for non-conformities;
• Monitor and validate outsourced inventories;
• Perform cyclical/rotating inventory counts;
• Map causes of losses (shortages and surpluses);
• Identify causes and develop actions to mitigate operational losses (damaged goods, expired products, display/demo items, promotional items/giveaways, theft, robbery, inventory discrepancies, and related issues);
• Create and deliver training on Inventory Management and Loss Prevention;
• Organize meetings with stakeholders to drive actions and report results;

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Analista de Governança de TI

Analista Tributário Sr – Governança

Risk and Inventory Management Agent