Field Engineer

• Impulsar la satisfacción del cliente a través de la excelencia en servicio además de desarrollar y mantener relaciones interpersonales con los clientes y sus representantes.
• Realizar y apoyar la solución de problemas, instalación, mantenimiento y reparación en equipos designados.
• Mantener las comunicaciones diarias con los clientes para asegurar la resolución y el seguimiento adecuado a sus requerimientos, liderando iniciativas para la satisfacción del cliente.
• Responsabilidades administrativas como los registros de servicio al cliente y registros de servicio interno que deberán cumplir con las políticas y regulaciones de la compañía y del país.
• Mantener las herramientas y los equipos de prueba correctamente, incluyendo el cumplimiento del periodo de calibración de estas.
• Identificar oportunidades de ventas para comunicar en tiempo y forma al equipo comercial para así asistir en el crecimiento y dirección del negocio.
• Responsable del control de costos en las garantías y contratos de servicios.
• Responsable de completar todas las tareas administrativas en tiempo y forma, tales como Ejecución de FMI, Mantenciones, documentos e informes.
• Liderar proyectos de instalación cumpliendo y manteniendo con los estándares de calidad establecidos por la compañía.
• Ser consciente y asegurar el cumplimiento de todas las actividades respetando las normas de seguridad y calidad establecidos en la política de EHS, así también cumplir con el programa de entrenamientos de dicha área.

• Coordinating with crew members to deploy tools and services, including liaison with customers and shore-based Operations Managers.
• Participating in finding solutions to complex technical problems through hands-on work at the work site
• Preparing, documenting, and receiving outbound and inbound equipment and products, including products to and from the work site
• Providing support for tenders, including data analysis and cost estimates, as well as performing invoicing activities
• Engaging in job shadowing opportunities to develop a holistic understanding of the business

Field Engineer, Early Career Program

• Install and run Digital X-Ray medical Equipment.
• Repair and maintain medical diagnostic imaging equipment, including fixed and mobile X ray (RX) systems, DR Panels (RX and Mammography’s), workstations and some others: Printers and CR Digitizers.
• Train users in the use and handling of equipment so that they can use those properly avoiding failures and repairs.
• Give remote support to dealers for installations and repairs.
• Moderate customers on possible problem solutions on the equipment use.
• Administrative functions suchas: phone call attendance, introduce data on ServiceNow database, go canvas and AP7.
• Evaluate and decide if the site is able to starting the service.
• Provide feedback to the Customer, related with issues in the site that must be solved before starting the service.
• Evaluate if AGFA equipment is able to be installed.
• To complete the reports within ServiceNow and Go canvas.
• To escalate a technical problem to next level of support.

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Field Engineer

Field Engineer, Early Career Program

Field Service Engineer