Designer

• Diseñar e implementar modelos de procesos detallados
• Estabilizar la implementación de procesos en colaboración
• Aportar con el diseño de procesos que garanticen la entrega de valor
• Actualizar la caracterización de procesos
• Liderar y fomentar la creación conjunta de experiencias
• Implementar técnicas analíticas, de modelado y optimización

Diseñador de Procesos, Banca

• Somos una consultora especializada en talento digital.
• Si te apasiona la tecnología, siempre buscas aprender y mejorar tus habilidades, ¡Entonces eres el tipo de persona que estamos deseando!
• Estamos buscando un **Service Designer** con buen conocimiento holístico en el lado de Service designer y Research para nuestro cliente Top del rubro de banca.
• ¡Aplica con nosotros para formar parte de este mundo de oportunidades!

Service Designer

• Liderar y desarrollar un equipo de 10 a 12 diseñadores (Product Designers y Service Designers).
• Establecer estándares de práctica de diseño, metodologías y criterios de calidad.
• Actuar como referente estratégico de diseño ante líderes de squads y tribus, influyendo en decisiones de producto desde la perspectiva del usuario y del negocio.
• Supervisar y aportar criterio en el diseño de experiencias conversacionales, especialmente en flujos de WhatsApp, bots y canales digitales de atención financiera.
• Acompañar la toma de decisiones de diseño en contextos de alta complejidad: onboarding digital, otorgamiento de crédito y mejora continua de producto en producción.
• Crear y revisar artefactos estratégicos: Customer Journey Maps, Service Blueprints, Ecosystem Maps y Stakeholder Maps.
• Traducir insights de usuario y métricas de negocio en decisiones accionables para el equipo de diseño.
• Facilitar espacios de alineación, retrospectivas y desarrollo de capacidades del chapter.

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Diseñador de Procesos, Banca

Service Designer

Design Chapter Lead