Customer Success Manager

• Serve as the primary post-sales point of contact from signed contract through go-live and beyond
• Lead end-to-end customer deployments, including SSO setup, connector configuration, and platform onboarding
• Own expectations, timelines, and deliverables throughout the implementation lifecycle
• Develop and execute tailored onboarding plans and facilitate collaboration across sales, solutions engineering, support, and product
• Build and execute joint success plans and EBRs to drive adoption, engagement, and measurable business outcomes
• Monitor customer health, adoption metrics, and satisfaction signals; identify risks and drive resolution
• Partner with Account Executives on renewal and expansion conversations using customer context and success data
• Guide customers on Genspark best practices, new features, and relevant use cases
• Document and improve onboarding processes, playbooks, and best practices
• Provide actionable field feedback to influence the product roadmap and support quality
• Contribute to initiatives that improve customer value delivery at scale

Customer Success Manager driving enterprise SaaS adoption for Genspark’s AI knowledge-work platform

Customer Success Manager leading enterprise deployments and adoption for Genspark’s AI knowledge-work platform.
Managing onboarding, executive business reviews, customer health, renewals, and expansion across enterprise SaaS clients.

Implementation Specialist

• Codebeamer 기반 ALM 구축 전략 수립 및 구현
• A-SPICE 기반 제품 개발 프로세스를 지원하는 ALM 환경 설계 및 구축
• Requirements Management 체계 설계 및 구현(Baseline, Version, Change Management 포함)
• Requirement부터 Verification까지 End-to-End Traceability 구축
• ALM과 PLM 간 데이터 연계 및 Engineering Digital Thread 구현
• A-SPICE 기반 Engineering Process 분석 및 시스템 구현
• 제품 개발 프로세스를 시스템 요구사항으로 정의하고 표준화
• Requirement Management, Change Management, Configuration Management 프로세스 설계 및 개선
• Engineering Quality 향상을 위한 프로세스 및 Quality Governance 구축
• 개발 조직의 프로세스 준수와 품질 향상을 위한 시스템 운영 체계 수립
• Jira 기반 개발 협업 프로세스 및 Workflow 설계
• Codebeamer와 Jira 간 연계 및 협업 체계 구축
• Requirement, Development, Test 간 데이터 연계 및 변경 이력 관리
• Engineering Master Data 관리 체계 설계 및 표준화
• Engineering 데이터의 일관성과 추적성을 확보하기 위한 통합 환경 구축
• ALM 및 PLM 솔루션 벤치마킹 및 기술 검토
• 구축 파트너사 선정, RFP 작성 및 제안 평가
• Vendor 및 기술 파트너와의 협업 및 프로젝트 관리
• 프로젝트 일정, 품질 및 리스크 관리
• Engineering Process 및 Quality Governance 수립
• HW, SW, Quality 등 유관 조직과의 협업 프로세스 정립
• 주요 이해관계자와 협업하여 표준 프로세스 및 시스템 운영 체계 구축
• Steering Committee 운영 및 프로젝트 의사결정 지원

Product Management System Implementation PM for Software Defined Vehicle development

Product Management System Implementation PM

Product Management System Implementation PM for Software Defined Vehicle development. Implementing ALM and PLM environments with traceability and collaboration using Codebeamer and Jira.

• 고객 장비의 설치, 유지 보수 및 업그레이드를 위한 고객과의 직접적인 연락 역할 수행
• 디지털 애널리틱스를 사용한 문제의 진단 및 평가
• 전기, 진공, 기계, 플라즈마, 유압 및 가스 시스템에 대한 예방 및 수정 유지 보수 수행
• 고객과 직접 조정 및 소통하여 원활한 운영 및 뛰어난 서비스 보장

Field Service Engineer installing and maintaining customer equipment at Applied Materials

Customer Engineer – 신입

Field Service Engineer installing and maintaining customer equipment for Applied Materials. Collaborating with customers and performing maintenance on various systems.

Customer Success jobs in South Korea

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Customer Success Manager

Product Management System Implementation PM

Customer Engineer – 신입