Collections

• Gestionar, analizar y controlar las cuentas por cobrar de una cartera de clientes.
• Mantener contacto permanente con clientes para coordinar pagos y resolver diferencias.
• Aplicar y contabilizar diariamente los pagos recibidos.
• Realizar proyecciones mensuales de cobranza de la cartera asignada.
• Informar a clientes y equipo comercial sobre saldos pendientes.
• Atender consultas de representantes de ventas y clientes.
• Revisar estados de cuenta y liberar pedidos según condiciones crediticias.
• Analizar cartolas y aplicar pagos correctamente.
• Gestionar refacturaciones y resolver facturas rechazadas.
• Mantener conciliadas y actualizadas las cuentas corrientes de clientes.
• Realizar análisis de saldos pendientes y conciliaciones bancarias.

Analista de Crédito y Cobranza

• Diseñar, implementar y automatizar los flujos de datos y la infraestructura de reportería (MIS) de la operación de cobranzas en Tenpo.
• Desarrollar y mantener flujos de datos automatizados y operacionales para la asignación y segmentación de carteras de cobranza utilizando procedimientos almacenados eficientes.
• Construir y disponibilizar soluciones de visualización y control de gestión en tiempo real mediante Looker Studio (e integración con Google AI), eliminando la reportería manual y robusteciendo el gobierno de datos.
• Interactuar de manera nativa con arquitecturas de tipo Lakehouse y herramientas operacionales corporativas de Tenpo (ej. Antigravity) para asegurar el correcto procesamiento de la data transaccional e histórica de clientes en mora.
• Colaborar en el diseño técnico y despliegue de un Agente de Inteligencia Artificial enfocado en la automatización y eficiencia de los flujos analíticos previos y posteriores al castigo de cuentas de difícil recuperación.
• Documentar y co-administrar junto con el liderazgo técnico los motores de cobranza y procesos paramétricos integrados en la suite de Google y servidores SFTP, garantizando la resiliencia del área ante cualquier contingencia.
• Asegurar que los procesos de cobranza y la relación con proveedores externos cumplan con la normativa CMF vigente en materia de cobranza y protección al consumidor financiero.

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Analista de Crédito y Cobranza

Analista de Cobranza