Client Partner

• Gestire e sviluppare il portafoglio clienti nel Italia, con focus su rinnovi e incremento del fatturato.
• Registrare le opportunità in CRM Dynamics, analizzare i rinnovi mensili, valutare i risultati e raggiungere gli obiettivi di rinnovo.
• Promuovere attività di upselling e cross-selling, proponendo nuovi strumenti e servizi digitali in linea con gli obiettivi del cliente.
• Gestire l'intero ciclo di vendita per i nuovi prodotti: presentazione, coordinamento interno dell’implementazione, aggiornamenti dei prezzi e modifiche contrattuali.
• Guidare i clienti attraverso un percorso personalizzato che assicuri l’adozione completa del prodotto e il massimo ROI.
• Essere il punto di riferimento per eventuali problematiche (mancati pagamenti, cancellazioni, supporto), sempre con mentalità orientata alla soluzione e alla vendita.

Sales & Client Manager

• Build, develop and manage relationships with a variety of clients ranging from senior C-levels to more junior client professions across various business functions
• Introduce Gartner services and capabilities to new clients and communicate value to decision makers
• Facilitate client calls, understand client priorities, and recommend a program of action that drives high value and return of investment on their Gartner membership
• Collaborate with internal Gartner partners to overcome obstacles and maximize the value Gartner delivers to clients
• Conduct regular reviews of client book of business looking into performance and key client engagement metrics

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Sales & Client Manager

Client Success Partner, French & Spanish Speaking