Application Support

• Kundenbetreuung im laufenden Betrieb per E-Mail, Telefon und Video-Call
• Anfragen strukturiert aufnehmen und für die Entwicklung aufbereiten
• Mit dem Entwicklungsteam abstimmen, Fortschritt nachverfolgen und Themen bis zum Abschluss begleiten
• Anpassungen und Konfigurationen in Testumgebungen prüfen, Ergebnisse dokumentieren und Kundenfreigaben begleiten
• Kunden proaktiv über Status, Lösungsweg und realistische Termine informieren
• Zeitkritische Themen priorisieren und dazu kommunizieren
• Anwenderdokumentation, Anleitungen und Release Notes aufbauen und pflegen
• Eng mit den Bereichsverantwortlichen für Transportlogistik und Procurement zusammenarbeiten

Application Support für INPLANs Hafen-, Logistik- und Procurement-Software in Mülheim

Anwendungsbetreuung, Application Support

Application Support für INPLANs geschäftskritische Hafen-, Logistik- und Procurement-Software.
Kundenanfragen koordinieren, Lösungen mit der Entwicklung begleiten und Kunden professionell informieren.

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Anwendungsbetreuung, Application Support