Technical Account Manager

• 기술 온보딩 및 Developer Success 지원: 서드파티 개발사를 대상으로 SDK 통합, API 활용 및 개발자 포털(Playground Console) 사용 가이드를 제공하여 안정적인 연동 환경을 구축하고 'Developer Success'를 지원합니다.
• 검증 실패 대응 및 기술적 트러블슈팅: 내부 검증 조직(Ecosystem Quality & Compliance 피러) 및 외주 검증 파트너사로부터 전달받은 앱 검증 실패 항목을 분석합니다. 서드파티 개발사 엔지니어에게 실행 가능한 기술 로그(Actionable Logs)와 명확한 기술적 맥락을 구성하여 직접 피드백을 제공하고 근본 원인(Root Cause) 분석을 리드합니다.
• 이해관계자 기술 창구 및 조율: 외부 개발사와 42dot 플랫폼 팀, 그리고 현대차그룹(HMG)의 품질 및 인포테인먼트 부문 간의 단일 기술 창구(Technical SPOC) 역할을 수행하며, 대내외 기술적 이견과 협의를 주도적으로 조율합니다.
• 안전 및 보안 정책 집행 및 준수 관리: 운전자 주의 분산(Driver Distraction/HMI) 가이드라인 준수, 차량 안전 필수 시스템 영향도, 보안 및 프라이버시 정책을 포함한 Pleos 개발자 가이드라인의 준수 여부를 체계적으로 관리합니다.
• 실차 검증 및 출시 지원: 대내외 유관 부서와 긴밀히 협력하여 서드파티 앱이 OEM 실차 테스트 및 최종 마켓 출시 프로세스를 안정적으로 통과할 수 있도록 현장 기술 지원을 수행합니다.
• Technical Onboarding & Developer Success: Guide 3rd-party developers through SDK integration, API usage, and the developer portal (Playground Console) to ensure a seamless integration environment and drive developer success.
• Validation Failure Response & Troubleshooting: Analyze app validation failures reported by internal validation teams (Ecosystem Quality & Compliance pillar) or external QA partners. Provide actionable logs and clear technical context directly to 3rd-party engineers and lead root cause analysis.
• Technical SPOC & Coordination: Act as the technical Single Point of Contact (SPOC) among external developers, internal 42dot platform teams, and Hyundai Motor Group (HMG) quality/infotainment divisions, proactively mediating technical discrepancies and facilitating alignment.
• Safety & Security Policy Enforcement: Systematically manage and enforce adherence to Pleos developer guidelines, including Driver Distraction/HMI rules, impacts on mission-critical vehicle systems, and security/privacy policies.
• In-Vehicle Validation & Launch Support: Collaborate closely with relevant cross-functional teams to provide hands-on technical support, ensuring 3rd-party apps successfully pass OEM in-vehicle testing and final market launch processes.

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