Pricing Analyst

• Oversee administrative control and validation of LATAM sales, ensuring all information is accurate from deal closing through invoicing.
• Verify customer registration data (CNPJ, CPF or LATAM equivalents), contracts, plans, prices, and commercial terms before activation.
• Create, send and track contracts using tools such as ClickSign.
• Monitor billing and payments for the first three months of the contract, ensuring the customer is being billed correctly.
• Collaborate with the Onboarding team to monitor the initial months from a commercial perspective, ensuring alignment with the signed agreement.
• Serve as a client point of contact for initial administrative and commercial matters, demonstrating tact, empathy and a customer-support mindset.
• Update, issue and send invoices or payment slips (boletos), ensuring clarity and accuracy of amounts.
• Perform collections in an organized, professional and respectful manner, avoiding errors or communication noise.
• Ensure all sales are correctly recorded in systems (HubSpot, Tribes), with no inconsistencies.
• Forward signed contracts, payment receipts and sales information to the Finance team.
• Support billing processes, issuance of invoices (notas fiscais) and partner commission processes.
• Monitor specific customer or partner cases related to NPS and satisfaction, escalating to responsible teams when necessary.
• Provide support to LATAM customers via WhatsApp and email, offering commercial and administrative assistance.
• Process cancellation requests or contract adjustments following established internal workflows.

Commercial Analyst

• Realizar análisis integral del negocio del Plan Chevrolet (volúmenes, mix de suscripciones, competencia y comportamiento de la cartera).
• Elaborar informes y tableros de seguimiento que faciliten la toma de decisiones comerciales (tendencias, desvíos vs. objetivos y alertas tempranas).
• Identificar oportunidades comerciales y proponer iniciativas de alto impacto (campañas, mejoras en las propuestas comerciales y ajustes en los procesos de venta).
• Colaborar en la definición, implementación y seguimiento de los objetivos comerciales para la red de concesionarios y agentes.
• Participar en el diseño, comunicación y seguimiento de programas de incentivos comerciales (condiciones, segmentación de la red, KPIs y análisis de resultados).
• Coordinar y ejecutar las comunicaciones comerciales hacia la red (lanzamientos de campañas, modificaciones de productos, cambios de procesos, recordatorios de objetivos y novedades de incentivos).
• Trabajar de manera colaborativa con equipos internos (Marketing, Finanzas, Operaciones y Redes Comerciales) para asegurar la correcta ejecución de las acciones definidas.
• Monitorear la performance de las acciones comerciales implementadas y recomendar planes de acción correctivos cuando sea necesario.

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Commercial Analyst

Analista Comercial – Plan Chevrolet