Analyst

• Criar, manter e executar testes automatizados (API, UI e integrações).
• Apoiar o time de desenvolvimento na validação de requisitos, cenários e critérios de aceite.
• Realizar Suporte N2: triagem técnica dos chamados vindos do time de suporte.
• Reproduzir problemas, coletar logs, evidências e informações técnicas relevantes.
• Classificar incidentes e direcionar corretamente para o time de desenvolvimento.
• Acompanhar o ciclo de vida dos chamados para garantir qualidade e assertividade no fluxo.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de QA e suporte técnico.
• Colaborar com equipes internas (suporte, desenvolvimento, operações) para resolução eficiente de problemas.

Analista de Qualidade em TI

Analista de Treinamento Sênior