Support Engineer

• Gestionar y monitorear las solicitudes, asegurando que se sigan los procedimientos establecidos y que se cumplan los plazos de respuesta.
• Clasificar y priorizar las solicitudes operativas que requieren atención inmediata, garantizando que se manejen conforme a los estándares de calidad y eficiencia.
• Colaborar con los diferentes equipos para implementar mejoras operativas y garantizar que los sistemas funcionen de manera óptima.
• Realizar pruebas de funcionamiento de sistemas y API, asegurando que todos los procesos operativos se ejecuten sin contratiempos y se mantengan los niveles de servicio acordados.
• Ejecutar scripts para la automatización de tareas operativas, como la generación y descarga de informes, con el fin de mejorar la eficiencia y reducir errores manuales.
• Mantener una comunicación efectiva con los clientes y partes interesadas, proporcionando actualizaciones sobre el estado de las solicitudes y resolviendo incidencias de manera proactiva.
• Brindar soporte técnico en la gestión de certificados

Integration Support Engineer

Technical Support Engineer

Bilingual Technical Support Consultant