Medewerker Customer Care
Sonova Group
part-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Vianen • 🇳🇱 Netherlands
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Beoordeling en behandeling van solo apparatuur aanvragen conform gestelde richtlijnen van individuele zorgverzekeraars
- Begeleiding en behandeling van proeftrajecten van solo apparatuur
- Bewaken proeftermijnen
- Verkoop rapportages met betrekking tot proefaanvragen per Audiologisch Centrum (AC)
- Informatievoorzieningsfunctie voor AC’s, zorgverzekeraars en eindgebruikers
- Ondersteunen van de buitendienst met betrekking tot open dagen, bestellingen, rapportage proefaanvragen, uitstaande consignatie naar aanleiding van open dagen etc.
- Overige customer care werkzaamheden waaronder orderverwerking en reparatie trajecten
- Agendabeheer van de buitendienst
Requirements
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring met orderprocessing - administratieve werkervaring
- Werkervaring in een Customer Service functie is een pré
- Bekend met de werkwijze van zorgverzekeraars
- Vaardig in Excel en SAP is een pré
- Gestructureerd en accuraat
- Communicatief vaardig, klantvriendelijk en klantgericht
- Assertief en zelfverzekerd
- Flexibel en stressbestendig
- Beschikt over zelflerend vermogen
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal in woord en geschrift
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week
Benefits
- 25 vakantiedagen + mogelijkheid tot 4 extra dagen per jaar
- Leuke collega’s en een fijne werksfeer
- Een ruim aanbod van kennis en trainingen voor verdieping van je expertise
- Een mooi pakket secundaire arbeidsvoorwaarden
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
orderprocessingadministrative experienceExcelSAP
Soft skills
structuredaccuratecommunicativecustomer-friendlycustomer-orientedassertiveconfidentflexiblestress-resistantself-learning
Certifications
MBO work and thinking level