Operations Performance – Quality Control
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full-time
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Location Type: Hybrid
Location: Ciudad de México • 🇲🇽 Mexico
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Mid-LevelSenior
About the role
- Impulsar la mejora contínua en la operación.
- Optimizar la eficiencia y productividad de las operaciones.
- Garantizar la calidad del servicio y la excelencia en la ejecución.
- Incrementar la calidad y oportunidad de los datos para el consumo de operaciones (y eventualmente otras áreas de negocio).
- Fomentar una cultura basada en datos para la toma de decisiones.
- Análisis e identificación de mejoras de procesos transversales
- Proveer inteligencia operativa y análisis de datos
- Realizar análisis de datos complejos para identificar tendencias, benchmarking, patrones y oportunidades de mejora
- Gestión de SLAs y retroalimentación para la mejora continua
- Colaborar con el equipo Digital para desarrollar soluciones tecnológicas
- Implementar soluciones de IA para facilitar la obtención de resultados
- Crear dashboards y reportes interactivos de BI para monitorear KPIs y fomentar la autogestión de los líderes operacionales
Requirements
- Alta capacidad analítica y de problem solving.
- Habilidades de comunicación y colaboración interdepartamental.
- Capacidad para procesar y transformar datos en insights accionables.
- Mentalidad orientada a la resolución de problemas y mejora continua.
- Experiencia en gestión de proyectos e implementación de soluciones tecnológicas.
- Interés y familiaridad con herramientas de IA; habilidades/experiencia con prompting.
- Conocimiento de CargoWise y Metabase.
- Previa experiencia en Transporte y Logística.
Benefits
- Vacaciones ilimitadas
- Seguro de gastos médicos mayores y de vida.
- Vales de despensa
- Licencia de maternidad/paternidad extendida.
- Plataforma de Bienestar Integral.
- Oportunidades de crecimiento
- Carrera internacional
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
análisis de datosmejora de procesosgestión de SLAsimplementación de soluciones tecnológicascreación de dashboardsreportes interactivos de BIinteligencia operativaanálisis de datos complejosoptimización de eficienciaresolución de problemas
Soft skills
capacidad analíticaproblem solvingcomunicacióncolaboración interdepartamentalmentalidad orientada a la mejora continuacapacidad para transformar datos en insights accionables