Kundenbetreuer, Zugbegleiter
National Express Rail GmbH
full-time
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Location Type: Office
Location: Minden • 🇩🇪 Germany
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Mid-LevelSenior
About the role
- Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
- Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
- Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der gängigen Tarif- und Beförderungsbedingungen
- Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
- Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen
- Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
- Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr wünschenswert
- Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV von Vorteil, alternativ Bereitschaft zur internen Fortbildung
- Idealerweise Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO, aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training, BuP-Schulung
- Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
- Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
- Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
- PKW und Führerschein von Vorteil
Benefits
- GDL-Tarifvertrag
- Wohnortnahe Einsätzen
- Arbeitsplatzsicherheit
- Gute Karrieremöglichkeiten
- Moderne und sichere Fahrzeuge
- Persönliches Arbeitsumfeld
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
TicketverkaufTicketkontrollenErste-Hilfe-SchulungBrandschutz-SchulungDeeskalations-TrainingSachkundeprüfung §34a GewO
Soft skills
Serviceorientiertes HandelnZuverlässigkeitTeamfähigkeitBelastbarkeitDurchsetzungsfähigkeitVerantwortungsbewusstseinFlexibilitätFreude am Umgang mit Menschen
Certifications
Qualifizierung zur Sicherheits- und ServicefachkraftFührerschein